Clicksign incident

Instabilidade na autenticação por Selfie com documento na assinatura via celular.

Minor Resolved View vendor source →

Clicksign experienced a minor incident on May 29, 2026 affecting Assinatura de documento, lasting 22m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 29, 2026, 12:30 PM UTC
Resolved
May 29, 2026, 12:52 PM UTC
Duration
22m
Detected by Pingoru
May 29, 2026, 12:30 PM UTC

Affected components

Assinatura de documento

Update timeline

  1. investigating May 29, 2026, 12:30 PM UTC

    Estamos com uma instabilidade na autenticação por Selfie com Documento na assinatura via celular. Para assinaturas urgentes, você pode contornar essa situação assinando o documento via computador. Manteremos esta página atualizada conforme avançarmos na resolução.

  2. investigating May 29, 2026, 12:52 PM UTC

    Identificamos o problema e estamos trabalhando para corrigi-lo. Para assinaturas urgentes, você pode contornar essa situação assinando o documento via computador.

  3. resolved May 29, 2026, 12:52 PM UTC

    A assinatura por Selfie com documento via celular está operando normalmente. Orientamos que seja realizada a limpeza de cache em documentos que estavam em processo de assinatura durante esse período. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.