Cielo incident

Indisponibilidade pontual no sinal de Rede da operadora TIM em Terminais POS Smart

Minor Resolved View vendor source →

Cielo experienced a minor incident on July 23, 2026 affecting Autorizador Físico, lasting 1h 12m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 23, 2026, 12:02 PM UTC
Resolved
Jul 23, 2026, 01:14 PM UTC
Duration
1h 12m
Detected by Pingoru
Jul 23, 2026, 12:02 PM UTC

Affected components

Autorizador Físico

Update timeline

  1. investigating Jul 23, 2026, 12:02 PM UTC

    Identificamos indisponibilidades pontuais no sinal da operadora TIM em diversas regiões. Operadora TIM, segue investigando o caso.

  2. identified Jul 23, 2026, 12:26 PM UTC

    Como contingência, orientamos que, sempre que possível, os clientes utilizem uma rede Wi‑Fi enquanto a ocorrência é tratada junto à operadora TIM. No momento, o caso permanece escalado para o parceiro responsável, e seguimos acompanhando as tratativas, aguardando um posicionamento com a solução definitiva para o problema

  3. resolved Jul 23, 2026, 01:14 PM UTC

    Ambiente normalizado na operadora.