Cielo incident

Indisponibilidade para realizar chamadas ativas através da ferramenta Genesys

Cielo experienced a minor incident on July 15, 2026 affecting Centrais de Atendimento, lasting 29m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Jul 15, 2026, 11:43 AM UTC
Resolved: Jul 15, 2026, 12:12 PM UTC
Duration: 29m
Detected by Pingoru: Jul 15, 2026, 11:43 AM UTC

Affected components

Centrais de Atendimento

Update timeline

identified Jul 15, 2026, 11:43 AM UTC

Ticket: INC-42658 Horário Inicio: 08h20 Identificado indisponibilidade na realização de chamadas ativas (Chamadas externas) na ferramenta Genesys. Times técnicos em sala de crise analisando.
identified Jul 15, 2026, 12:00 PM UTC

Atualização Foram realizadas ações corretivas pelo time técnico. Correção em avaliação.