Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Billpocket experienced a minor incident on August 19, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), lasting 3h 51m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Aug 19, 2026, 06:44 AM UTC
Resolved: Aug 19, 2026, 10:35 AM UTC
Duration: 3h 51m
Detected by Pingoru: Aug 19, 2026, 06:44 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Update timeline

identified Aug 19, 2026, 06:44 AM UTC

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal n0. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones quien nos indica que el banco se encuentra en una ventana de mantenimiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
resolved Aug 19, 2026, 10:35 AM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.