Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Billpocket experienced a minor incident on March 29, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA) and 1 more component, lasting 2h 45m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Mar 29, 2026, 09:04 AM UTC
Resolved: Mar 29, 2026, 11:49 AM UTC
Duration: 2h 45m
Detected by Pingoru: Mar 29, 2026, 09:04 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)Conexión Kushki (Borneo)

Update timeline

identified Mar 29, 2026, 09:04 AM UTC

Se evidencia un incremento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está llevando a cabo una actividad programada. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
resolved Mar 29, 2026, 11:49 AM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.