Is AFAS down?

Sommige klanten krijgen foutmeldingen bij het openen van bijlagen in Profit, InSite en de PocketApp. We hebben dit probleem in onderzoek.

Helaas hebben we op dit moment nog geen oplossing voor het probleem. Wel zien we dat het issue zich beperkt tot bepaalde omgevingen. We werken er hard aan dit z.s.m. op te lossen. Onze excuses voor het ongemak.

We hebben inmiddels een fix doorgevoerd waarmee de oorzaak van het probleem is verholpen. We zien dat er nog wel foutmeldingen ontstaan en proberen deze z.s.m. te verhelpen

Alle bijlagen kunnen inmiddels weer geopend worden. Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben de oorzaak voor dit probleem gevonden en werken aan een patch om dit op te lossen. Wij proberen deze patch met de hoogste prioriteit te installeren. AFAS is zich bewust van het kritieke belang in het bestelproces. Een volgende update volgt later vandaag.

We zijn momenteel gestart met het uitleveren van een oplossing op AFAS Online. We verwachten deze later op de middag beschikbaar voor gebruikers.

We hebben zojuist een oplossing voor dit probleem kunnen realiseren. Alle klanten kunnen weer gebruikmaken van de OCI-koppeling. Onze excuses voor de overlast die jullie door dit probleem hebben ervaren. We snappen dat deze fout grote impact heeft gehad en gaan dit na het weekend grondig evalueren. We komen binnenkort met een uitgebreidere verklaring voor de getroffen klantgroepen.

Een aantal gebruikers kan Profit momenteel niet goed opstarten. InSite is wel beschikbaar. We onderzoeken de oorzaak en werken aan een oplossing. Zodra er meer informatie is over de oorzaak en de verwachte oplostijd, werken we deze melding bij.

Het probleem raakt alleen Belgische klanten die gebruikmaken van provider Telenet. De storingen zijn gekend bij Telenet: https://allestoringen.be/storing/telenet/ Je kan proberen om tijdelijk over te schakelen naar een 4G modem (backup internet) of zelf via een hotspot connectie te maken in afwachting van een oplossing bij Telenet.

De storingen bij Telenet zijn in dalende lijn en klanten die een incident hadden ingestuurd kunnen ondertussen opnieuw inloggen. https://allestoringen.be/storing/telenet/

Momenteel is er een storing bij de Knab bank waardoor de bankkoppeling niet werkt. De bank heeft dit in onderzoek. Zodra de storing is opgelost zullen we dat hier melden.

De storing is opgelost. De banktransacties zullen weer worden verwerkt.

Melding met terugwerkende kracht geplaatst- Vanaf vrijdagavond 25 september omstreeks 22:00 uur ontstond een foutmelding en lukte het op macOS niet op verbinding met Profit te maken. De fout gaf aan dat het certificaat niet vertrouwd kon worden. De oorzaak is gevonden en om 21:00 uur vanavond 27 september verholpen. Het certificaat is recent vervangen, waarbij een onderdeel ontbrak en deze foutmelding ontstond. Via web was het wel mogelijk om verbinding te maken met Profit vanaf macOS. Andere besturingssystemen waren niet getroffen. Onze excuses voor het ongemak!