Is AFAS down?

Na het uitvoeren van een actie blijft de taak op laden staan en verdwijnt deze niet uit de takenbak. De actie wordt op de achtergrond echter wel uitgevoerd. We onderzoeken het probleem. Heeft de taak spoed? Vernieuw dan de pagina, verwijder je cookies of log uit en opnieuw in bij InSite.

Het probleem dat dit veroorzaakt zit in de weergave. De actie wordt wel uitgevoerd, maar de weergave vernieuwt in dat geval niet altijd op de juiste manier waardoor je taken kan zien die niet in de weergave (meer) horen. Er zijn twee mogelijke oplossingen voor: De pagina vernieuwen De link van de pagina in je browserbalk kopiëren en openen in een nieuw tabblad Een filter gebruiken zodat de weergave ververst We werken aan een definitieve oplossing.

De oorzaak is gevonden en de patch om dit op te lossen wordt op korte termijn verwacht. Deze melding wordt afgesloten.

Door de eerdere storing van vanmorgen is er een grote piek in het aantal inlogpogingen ontstaan. Hierdoor ervaren klanten opnieuw problemen met AFAS Online en kunnen zij mogelijk niet inloggen of Profit traag opstarten. We onderzoeken de oorzaak met de hoogste prioriteit en komen zo snel mogelijk met een nieuwe statusupdate.

Door de piek in inlogpogingen ervaren klanten nog problemen met AFAS Online. We hebben maatregelen genomen om verbindingen opnieuw tot stand te brengen en monitoren de situatie met hoge prioriteit. We zien een positieve trend en delen zo snel mogelijk een nieuwe update.

We zien een stabiele trend in de verbindingen met AFAS Online. Je kunt nog wel een foutmelding krijgen. We houden de situatie nauwlettend in de gaten. We delen zo snel mogelijk een nieuwe update.

Het probleem met inloggen op AFAS Online en het traag opstarten van Profit is opgelost. De oorzaak was een grote piek in inlogpogingen na de eerdere storing van vanmorgen bij onze hostingprovider. Hierdoor konden klanten tijdelijk niet inloggen of startte Profit traag op. We blijven de situatie monitoren. Excuses voor het ontstane ongemak.

Sinds 08:10 ondervinden veel klanten problemen met AFAS Online. Hierdoor kunnen zij AFAS Online niet gebruiken. We onderzoeken de oorzaak met de hoogste prioriteit en komen zo snel mogelijk met een nieuwe statusupdate.

Het probleem met AFAS Online is volledig opgelost. Sinds 08:35 is de verbinding hersteld en kunnen klanten AFAS Online weer gebruiken. Door de piek in het aantal inlogpogingen kan Profit tijdelijk trager reageren of langzaam opstarten. De oorzaak lag bij onze hostingprovider. We bespreken dit verder met de hostingprovider om herhaling te voorkomen. Je hoeft zelf geen actie te ondernemen. Bedankt voor je geduld en begrip.

Op dit moment is er een storing met de Rabobank bankkoppeling.  We zijn ermee bezig om het probleem op te lossen.

De storing is  inmiddels opgelost. Profit Om alsnog de betreffende incasso en/of betaalopdracht te verzenden naar de bank: Ga naar Algemeen - Communicatieservice - Communicatiebericht - Uitgaande bericht incasso en/of betaalopdracht en herstel de communicatiebericht met de actieknop 4. Herstellen berichtstatus. Daarna kan je met de actieknop 1. Bericht verzenden het communicatiebericht opnieuw verzenden naar de bank. AFAS SB De betreffende incasso en/of betaalopdracht zal gestorneerd moeten worden. Daarna zal deze opnieuw aangemaakt moeten worden.

Op dit moment lukt het bij een deel van de klanten niet om btw‑aangiften via Digipoort vanuit Profit te versturen. Je ziet dan een foutmelding dat het verzoek niet voldoet aan de koppelvlakspecificaties (ALS100) en je aangifte komt niet aan bij de Belastingdienst. We onderzoeken samen met Digipoort en de Belastingdienst waar dit precies misgaat en werken aan een oplossing. We plaatsen een nieuwe update zodra er meer bekend is over de oorzaak en verwachte oplostijd.

Dit issue is momenteel in onderzoek bij Logius, waar de oorzaak van het probleem lijkt te liggen. We hebben op dit moment helaas nog geen duidelijke verwachting ontvangen. Een update volgt zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.

We hebben continu contact met Logius. Zij werken aan een oplossing voor het probleem met het versturen van btw-aangiften via Digipoort. We verwachten in de loop van vandaag een nieuwe update.

Logius heeft een aanpassing gedaan die een nieuwe foutmelding tot gevolg heeft: “ALS400: Er is een technisch probleem geconstateerd bij de Digipoort.”). Deze vervolgmelding onderzoeken we op dit moment met hoge prioriteit samen met Logius.

Logius heeft een definitieve aanpassing gedaan, en de eerste signalen zijn positief: het lijkt erop dat het insturen van btw-, icp- en suppletie-aangiften weer mogelijk is. Om eerder (mislukte) berichten opnieuw te versturen, is het essentieel om de berichtstatus van deze berichten te herstellen in de Communicatieberichten. Daarna is opnieuw versturen mogelijk. Zie voor meer informatie ons Help Center: Er is een fout opgetreden bij het verzenden en ontvangen van de berichten (zie “Berichtstatus herstellen en opnieuw verzenden”)

Logius heeft gisteren aan het eind van de dag aanpassingen doorgevoerd en dit heeft het probleem definitief verholpen. Om eerder (mislukte) berichten opnieuw te versturen, is het essentieel om de berichtstatus van deze berichten te herstellen in de Communicatieberichten. Daarna is opnieuw versturen mogelijk. Zie voor meer informatie ons Help Center: Er is een fout opgetreden bij het verzenden en ontvangen van de berichten (zie “Berichtstatus herstellen en opnieuw verzenden”)