AFAS Outage History

Momenteel is er een storing bij de Rabobank waardoor de bankkoppeling niet werkt. De bank heeft dit in onderzoek. Zodra de storing is opgelost zullen we dat hier melden.

De storing is opgelost. Om alsnog de betreffende incasso en/of betaalopdracht te verzenden naar de bank ga je in Profit naar Algemeen - Communicatieservice - Communicatiebericht - Uitgaande bericht incasso en/of betaalopdracht en herstel je het communicatiebericht met de actieknop 4. Herstellen berichtstatus. Daarna kan je met de actieknop 1. Bericht verzenden het communicatiebericht opnieuw verzenden naar de bank. In SB moet de de betreffende incasso en/of betaalopdracht gestorneerd worden en daarna zal je deze opnieuw moeten aanmaken.

Bij het verzenden en ontvangen wordt de melding ‘Verzenden mislukt’ weergegeven, met als foutmelding: “Er is een fout opgetreden bij het communicatieprofiel ‘Communicatie met Digipoort’.” We hebben dit met prioriteit in onderzoek.

We hebben dit intern onderzocht en het probleem lijkt bij de Belastingdienst te liggen. We hebben inmiddels contact met de Belastingdienst om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

Logius heeft dit in onderzoek. Zodra we meer informatie van onze contactpersoon ontvangen, komen we met een nieuwe update.

Logius heeft bevestigd dat het sinds afgelopen weekend kampt met een storing. De storing wordt momenteel intern onderzocht. Zodra er meer informatie bekend is, komen wij met een update.

Logius heeft zojuist bevestigd dat de problemen aan hun kant zijn opgelost. Alle aangiftes kunnen weer worden ontvangen en verzonden.

Momenteel is er een storing bij de Knab bank waardoor de bankkoppeling niet werkt. De bank heeft dit in onderzoek. Zodra de storing is opgelost zullen we dat hier melden.

De storing is opgelost. De banktransacties zullen weer worden verwerkt.

Momenteel zien we een verhoogd aantal foutmeldingen op de AFAS Online Login Portal via www.afasonline.com. We onderzoeken de meldingen.

Bij OCI-inkoopaanvragen verschijnt de foutmelding ‘Het veld met Id V1Cd bestaat niet in de collectie bij bestelling’. Hierdoor kunnen gebruikers de bestelling niet afronden. We onderzoeken de oorzaak. Er is nog geen verwachte oplostijd bekend.

Het probleem met OCI-inkoopaanvragen is opgelost. Bestellingen kunnen weer worden geplaatst. Je hoeft zelf niets te doen; het werkt direct weer. Bedankt voor je geduld en excuses voor de overlast.

Momenteel krijgen klanten een foutmelding bij het openen van bijlagen in Profit en InSite. Hierdoor kunnen deze niet geopend worden. We onderzoeken de oorzaak van het probleem.

Het probleem met het openen van bijlagen in Profit en InSite is opgelost. Je kunt de bijlagen weer openen. We onderzoeken nog waardoor dit probleem is ontstaan en werken aan een oplossing om herhaling te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Op help.afas.nl worden geen zoekresultaten weergegeven. We hebben dit moet spoed in onderzoek.

We hebben de oorzaak gevonden. We zijn bezig met de oplossing en verwachten dat het spoedig weer zal werken.

We zijn nog druk bezig met de oplossing. Dit duurt onverhoopt nog wat langer dan verwacht. Excuses voor het ongemak. We verwachten over 2 uren een nieuwe update te geven.

Het issue is verholpen, de zoekresultaten worden weer op de juiste wijze getoond. Excuses voor het ongemak.

Op dit moment is de klantportal tijdelijk verminderd beschikbaar. Je kunt problemen ervaren bij het openen van de portal of bij het gebruik van bepaalde onderdelen. We onderzoeken de oorzaak en werken aan een oplossing. We houden je op de hoogte van de voortgang.

De klantportal is weer volledig bereikbaar. We onderzoeken nog wat er is gebeurd. Excuses voor het ongemak.

We hebben op dit moment last van een storing. We onderzoeken dit met de hoogste prioriteit.

Het probleem is opgelost. De oorzaak lag in de load balancer en is verholpen. Inloggen op AFAS Online en het vernieuwen van een sessie werkt weer normaal. Bedankt voor je geduld.

Momenteel is er een storing waardoor er geen activatiemails worden gestuurd om de ABN Amro bankkoppeling te activeren. We hebben dit in onderzoek.

De storing bij het versturen van activatiemails voor de Abn Amro bankkoppeling is inmiddels opgelost.

Sinds 09:00 vanmorgen ervaren we een probleem met de AFAS Online-mailserver. Hierdoor kunnen e-mails mogelijk niet goed worden verzonden. Dit heeft onder andere betrekking op: het opvragen of resetten van een nieuw wachtwoord; automatisch gegenereerde mailing vanuit de workflows; bevestigingsmails vanuit AFAS Online. We onderzoeken de oorzaak en werken aan een oplossing.

We hebben de oorzaak vastgesteld en werken samen met onze hostingprovider aan een oplossing. We onderzoeken momenteel de gevolgen van deze oplossing. We delen een nieuwe update zodra er meer informatie is.

We herstellen de mailservers zodat e-mails vanuit AFAS Online weer goed worden verzonden. We verwachten snel meer informatie te kunnen delen.

De laatste configuratie-instellingen worden momenteel doorgevoerd. Zodra deze zijn afgerond, melden we het probleem af. Controleer daarna of aangeboden e-mails daadwerkelijk zijn verzonden en onderneem waar nodig actie.

Helaas zijn er toch enkele onvoorziene problemen waardoor dit langer duurt dan verwacht. We werken samen met onze hostingprovider aan een oplossing met hoge prioriteit. Zodra er meer bekend is, laten we het weten. Excuses voor het ongemak!

We hebben de oplossing doorgevoerd en draaien momenteel op een secundaire AFAS Online-mailserver. We testen deze configuratie en werken ondertussen aan het volledig herstellen van de e-mailverwerking. Controleer of er e-mails in Profit zijn blijven staan met de status: Fout bij verzenden Ga naar: Algemeen / Beheer / Bericht / Historie Filter in het veld ‘Aangemaakt op’ op groter dan 11-08-2026 08:55 Filter in het veld ‘Status e-mail’ op ‘Fout bij verzenden’ Selecteer deze berichten en kies voor ‘Opnieuw verzenden’ Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Het probleem is helemaal opgelost. We draaien weer op de primaire AFAS-Online mailserver. De oorzaak is bekend, en we werken eraan om dit in de toekomst te voorkomen. Omdat de failover naar de secundaire mailserver niet snel genoeg ging, zullen we binnenkort een extra onderhoudsmoment plannen om een verbeterde failover te testen van de AFAS-Online mailserver. Excuus voor het ongemak.

Vertraging bij het uitvoeren van analyses bij een gedeelte van de klanten

We hebben kunnen achterhalen waardoor deze vertraging is ontstaan. We hebben een aanpassing gedaan. We monitoren nu de situatie.

We zien dat de wachttijd afneemt

De wachttijd loopt nog steeds af. We blijven de situatie monitoren.

De wachttijd is bijna over

Het probleem is opgelost

Kennisportaal.afas.nl is op dit moment niet bereikbaar. Je krijgt de melding ‘Je verbinding is niet privé’. We werken aan een oplossing.

Het probleem is opgelost door de leverancier. Onze excuses voor eventueel ontstane overlast en veel plezier met het opdoen van kennis via ons kennisportaal.

Op dit moment mislukt het versturen van btw-aangiften, icp-aangiften en loonaangiften in Profit. Je krijgt de foutmelding ‘Fout opgetreden bij communicatie’. Hierdoor kun je btw-aangiften niet versturen. We onderzoeken met hoge urgentie oorzaak. Er is nog geen verwachte oplostijd bekend.

Het probleem is verholpen. Inmiddels krijgen we van meerdere klanten terug dat de storing is verholpen en de aangiftes zijn ontvangen door de Belastingdienst. LET OP! Het kan zijn dat de datum ‘Verstuurt’ niet wordt gevuld. Is het niet hersteld of niet verzonden? Maak dan een nieuwe aangifte aan. Loonaangifte: Hiervoor zal je een nieuwe volledige Loonaangifte moeten aanmaken. Btw-/ICP aangifte: Verwijder de aangifte via de actie ‘Verwijderen laatste aangifte’ en maak het opnieuw aan.

Bij het verzenden van de btw-aangifte kun je een foutmelding krijgen die verwijst naar de communicatie met de Integratie Service (CIS). We zijn hiervan op de hoogte en behandelen dit met prioriteit. Zodra er meer bekend is, werken we dit bericht bij.

Het probleem is opgelost en het versturen werkt weer zoals verwacht. We blijven de situatie de komende tijd monitoren.

Momenteel is er een storing bij de ABN Amro waardoor de bankkoppeling niet werkt. De bank heeft dit in onderzoek. Zodra de storing is opgelost zullen we dat hier melden.

De storing is opgelost. Profit Om alsnog de betreffende incasso en/of betaalopdracht te verzenden naar de bank: Ga naar Algemeen - Communicatieservice - Communicatiebericht - Uitgaande bericht incasso en/of betaalopdracht en herstel de communicatiebericht met de actieknop 4. Herstellen berichtstatus. Daarna kan je met de actieknop 1. Bericht verzenden het communicatiebericht opnieuw verzenden naar de bank. AFAS SB De betreffende incasso en/of betaalopdracht zal gestorneerd moeten worden. Daarna zal deze opnieuw aangemaakt moeten worden.

Bij het ophalen van de VIA komt de onderstaande foutmelding naar voren: Het ophalen van de VIA is mislukt. Er is iets fout gegaan bij het ophalen bij het ophalen van het VIA bestand. De melding is momenteel met hoge prioriteit door ons in onderzoek.

De oorzaak van de melding lijkt te ontstaan door een storing bij Logius. De Belastingdienst heeft dit issue met Logius met prioriteit in onderzoek. Zodra wij meer informatie hebben, plaatsen we een nieuwe update.

De verstoring bij het ophalen van de VIA berichten is opgelost. Nogmaals excuses voor het ongemak! We melden bij deze dit issue af van AFAS Status.

Op dit moment zien we verminderde performance voor een groep klanten. Dit raakt zowel In-/OutSite, Profit en Connectoren. Dit hebben wij in onderzoek. Onze excuses voor het ongemak.

De oorzaak van de verminderde performance is een hardwareprobleem. Om dit op te lossen, voeren we vandaag om 13.00 uur een fysieke aanpassing uit. De omgevingen van de betrokken klanten zijn hierdoor ongeveer 30 minuten niet bereikbaar. Let op: dit geldt maar voor een klein deel van onze klanten.

De aanpassingen hebben het gewenste effect gehad. De omgevingen zijn weer beschikbaar en de performance is weer op normaal niveau.

Na het uitvoeren van een actie blijft de taak op laden staan en verdwijnt deze niet uit de takenbak. De actie wordt op de achtergrond echter wel uitgevoerd. We onderzoeken het probleem. Heeft de taak spoed? Vernieuw dan de pagina, verwijder je cookies of log uit en opnieuw in bij InSite.

Het probleem dat dit veroorzaakt zit in de weergave. De actie wordt wel uitgevoerd, maar de weergave vernieuwt in dat geval niet altijd op de juiste manier waardoor je taken kan zien die niet in de weergave (meer) horen. Er zijn twee mogelijke oplossingen voor: De pagina vernieuwen De link van de pagina in je browserbalk kopiëren en openen in een nieuw tabblad Een filter gebruiken zodat de weergave ververst We werken aan een definitieve oplossing.

De oorzaak is gevonden en de patch om dit op te lossen wordt op korte termijn verwacht. Deze melding wordt afgesloten.

Door de eerdere storing van vanmorgen is er een grote piek in het aantal inlogpogingen ontstaan. Hierdoor ervaren klanten opnieuw problemen met AFAS Online en kunnen zij mogelijk niet inloggen of Profit traag opstarten. We onderzoeken de oorzaak met de hoogste prioriteit en komen zo snel mogelijk met een nieuwe statusupdate.

Door de piek in inlogpogingen ervaren klanten nog problemen met AFAS Online. We hebben maatregelen genomen om verbindingen opnieuw tot stand te brengen en monitoren de situatie met hoge prioriteit. We zien een positieve trend en delen zo snel mogelijk een nieuwe update.

We zien een stabiele trend in de verbindingen met AFAS Online. Je kunt nog wel een foutmelding krijgen. We houden de situatie nauwlettend in de gaten. We delen zo snel mogelijk een nieuwe update.

Het probleem met inloggen op AFAS Online en het traag opstarten van Profit is opgelost. De oorzaak was een grote piek in inlogpogingen na de eerdere storing van vanmorgen bij onze hostingprovider. Hierdoor konden klanten tijdelijk niet inloggen of startte Profit traag op. We blijven de situatie monitoren. Excuses voor het ontstane ongemak.

Sinds 08:10 ondervinden veel klanten problemen met AFAS Online. Hierdoor kunnen zij AFAS Online niet gebruiken. We onderzoeken de oorzaak met de hoogste prioriteit en komen zo snel mogelijk met een nieuwe statusupdate.

Het probleem met AFAS Online is volledig opgelost. Sinds 08:35 is de verbinding hersteld en kunnen klanten AFAS Online weer gebruiken. Door de piek in het aantal inlogpogingen kan Profit tijdelijk trager reageren of langzaam opstarten. De oorzaak lag bij onze hostingprovider. We bespreken dit verder met de hostingprovider om herhaling te voorkomen. Je hoeft zelf geen actie te ondernemen. Bedankt voor je geduld en begrip.

Op dit moment lukt het bij een deel van de klanten niet om btw‑aangiften via Digipoort vanuit Profit te versturen. Je ziet dan een foutmelding dat het verzoek niet voldoet aan de koppelvlakspecificaties (ALS100) en je aangifte komt niet aan bij de Belastingdienst. We onderzoeken samen met Digipoort en de Belastingdienst waar dit precies misgaat en werken aan een oplossing. We plaatsen een nieuwe update zodra er meer bekend is over de oorzaak en verwachte oplostijd.

Dit issue is momenteel in onderzoek bij Logius, waar de oorzaak van het probleem lijkt te liggen. We hebben op dit moment helaas nog geen duidelijke verwachting ontvangen. Een update volgt zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.

We hebben continu contact met Logius. Zij werken aan een oplossing voor het probleem met het versturen van btw-aangiften via Digipoort. We verwachten in de loop van vandaag een nieuwe update.

Logius heeft een aanpassing gedaan die een nieuwe foutmelding tot gevolg heeft: “ALS400: Er is een technisch probleem geconstateerd bij de Digipoort.”). Deze vervolgmelding onderzoeken we op dit moment met hoge prioriteit samen met Logius.

Logius heeft een definitieve aanpassing gedaan, en de eerste signalen zijn positief: het lijkt erop dat het insturen van btw-, icp- en suppletie-aangiften weer mogelijk is. Om eerder (mislukte) berichten opnieuw te versturen, is het essentieel om de berichtstatus van deze berichten te herstellen in de Communicatieberichten. Daarna is opnieuw versturen mogelijk. Zie voor meer informatie ons Help Center: Er is een fout opgetreden bij het verzenden en ontvangen van de berichten (zie “Berichtstatus herstellen en opnieuw verzenden”)

Logius heeft gisteren aan het eind van de dag aanpassingen doorgevoerd en dit heeft het probleem definitief verholpen. Om eerder (mislukte) berichten opnieuw te versturen, is het essentieel om de berichtstatus van deze berichten te herstellen in de Communicatieberichten. Daarna is opnieuw versturen mogelijk. Zie voor meer informatie ons Help Center: Er is een fout opgetreden bij het verzenden en ontvangen van de berichten (zie “Berichtstatus herstellen en opnieuw verzenden”)

Sinds vanmorgen worden facturen in de Scanbox vertraagd verwerkt in zowel SB als in Profit. Je ziet dat facturen in de wachtrij blijven staan en later dan normaal worden opgepakt. We hebben dit in onderzoek.

Uit ons onderzoek blijkt dat de vertraging vooral optreedt op piekmomenten. In de vroege ochtend, wanneer veel klanten tegelijk facturen inladen, blijven facturen langer in de wachtrij staan voordat ze worden verwerkt. Later op de ochtend loopt de verwerking weer in. We hebben de oorzaak gevonden en werken aan een structurele oplossing. In de tussentijd hebben we een aantal optimalisaties doorgevoerd die tot verbetering zullen leiden. Tot die tijd kan deze vertraging opnieuw optreden en worden je facturen soms later dan je gewend bent verwerkt. Houd daarom voorlopig rekening met extra verwerkingstijd tijdens piekmomenten in de ochtend.

Wij ervaren momenteel problemen met het ontvangen van binnenkomende telefoon. We hebben dit met de hoogste prioriteit in onderzoek. Onze klantportal is wel bereikbaar, dus via die weg zijn wij wel bereikbaar. Excuses voor het ongemak.

De storing is opgelost. We zijn weer telefonisch bereikbaar.