[MTL2] Network degradation.

Update timeline

1. investigating Dec 30, 2022, 04:46 AM UTC

   Dear customer, The Hypertec Cloud team is investigating an issue with a network equipement at our MTL2 point of service. This network equipment currently unreachable is causing unreachability for the following: - Internal management services. - Direct connection fibers for which the end point is this specific device. Customers may see overall network degradation and extra latency for any routed traffic. Internal traffic is unimpacted by this incident. We will provide updates as the situation evolves. Sincerely, The Hypertec Cloud team.

2. monitoring Dec 30, 2022, 07:15 AM UTC

   Dear Customer, Following onsite hands intervention, the device in problem is now back and online. Initial verifications on the unit and validation with our vendor confirmed that the device is healthy. We will continue monitoring the device for 24 hours to ensure stability. Thank you for your patience through this incident. The Hypertec Cloud team. --- Cher client, Suite à une intervention physique, l'équipement réseau en problème est maintenant de retour en ligne. Les validations initialles montrent que l'équipement est en santé. L'équipe de support de notre fournisseur à validé également que l'équipement semble en santé. Nous allons superviser l'équipement étroitement pour les prochaines 24h pour s'assurer que tout est stable. Merci pour votre patience tout au long de cet incident. L'équipe Hypertec Cloud.

3. resolved Jan 03, 2023, 01:00 PM UTC

   Dear client, The hypertec Cloud team now considers the siuation stable and is closing this incident. Should you have questions, let us know. Sincerely, The Hypertec Cloud team, --- Cher client, L'équipe d'Hypertec Cloud considère maintenant la situation réseau stable et considère cet incident résolu. Si vous avez des questions, laissez-nous savoir. Sincèrement, L'équipe Hypertec Cloud