Wealthsimple incident

Account opening issues | Problèmes d'ouverture de compte

Minor Resolved View vendor source →

Wealthsimple experienced a minor incident on January 15, 2026 affecting Account Opening, lasting 55m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jan 15, 2026, 04:32 PM UTC
Resolved
Jan 15, 2026, 05:27 PM UTC
Duration
55m
Detected by Pingoru
Jan 15, 2026, 04:32 PM UTC

Affected components

Account Opening

Update timeline

  1. investigating Jan 15, 2026, 04:32 PM UTC

    You may experience issues opening new accounts. Our team is working to address the issue. L'ouverture de nouveaux comptes n'est pas disponible. Notre équipe travaille à résoudre le problème.

  2. identified Jan 15, 2026, 04:35 PM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented. We will share another update as soon as we have new information. Le problème a été identifié et nous travaillons à sa résolution. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons de nouvelles informations.

  3. identified Jan 15, 2026, 04:45 PM UTC

    The issue has been identified and a fix is being implemented. We will share another update as soon as we have new information. Le problème a été identifié et nous travaillons à sa résolution. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons de nouvelles informations.

  4. monitoring Jan 15, 2026, 04:47 PM UTC

    A fix has been implemented and we're monitoring the results. We will share another update as soon as we have new information. Un correctif a été mis en place et nous en assurons le suivi. Nous partagerons une autre mise à jour dès que nous aurons de nouvelles informations.

  5. resolved Jan 15, 2026, 05:27 PM UTC

    This has been resolved. Ce problème a été résolu.