Problème d'acheminement d'appels sortants

Update timeline

1. monitoring Aug 07, 2023, 06:38 PM UTC

   Bonjour, Nous avons remarqué des problèmes d'acheminement d'appels sortants pour certains clients sur la plupart des numéros. Nous sommes en communication avec le transporteur en trouble pour identifier la cause du problème. Nous vous tiendrons informés dès que nous avons une mise à jour. Désolé du dérangement.

2. monitoring Aug 07, 2023, 07:01 PM UTC

   Notre fournisseur de lignes principal est au courant du problème et investigue de son côté. Nous avons déployé une solution de relève, mais il est possible que la capacité soit ne soit pas suffisante pour soutenir le volume d'appel en cours. Une demande a été envoyée pour l'augmenter. Nous vous tiendrons au courant dès que nous avons plus de détails. Désolé du dérangement.

3. monitoring Aug 07, 2023, 07:36 PM UTC

   Notre fournisseur nous informe qu'il a identifié la source du problème et travaille sur une résolution. Nous n'avons toujours pas d'heure de résolution pour l'instant, mais nous sommes confiants que le problème sera réglé sous peu..

4. monitoring Aug 07, 2023, 07:50 PM UTC

   Le problème a été corrigé par notre fournisseur et nous observons un retour à la normale des services d'appels sortants. Nous continuons de surveiller. Désolé encore du dérangement..

5. monitoring Aug 08, 2023, 03:18 AM UTC

   Nous n'avons observé aucun problème depuis la dernière intervention. Nous considérons donc le problème comme résolu. N'hésitez pas à écrire à l'adresse [email protected] si vous observez d'autres problèmes..