Resolved after 5 days 14 hours, on September 15, 2026.
**Nossa operação já foi restabelecida!** A plataforma voltou a operar normalmente e seguimos **monitorando o ambiente de forma contínua** para garantir sua estabilidade. Durante esse período de acompanhamento, **alguns clientes ainda podem perceber lentidão ou oscilações pontuais**, que estão sendo monitoradas pela nossa equipe técnica. Seguimos atuando para assegurar a **normalização completa do ambiente e a melhor experiência possível para todos os clientes**. Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança durante esse período.
Update timeline
- identified Sep 15, 2026, 09:49 PM UTC
Identificamos a causa da instabilidade em nossa plataforma e estamos trabalhando para resolver rapidamente. Agradecemos sua compreensão e paciência..
- monitoring Sep 15, 2026, 10:01 PM UTC
Identificado que alguns processos de integração estão passando por instabilidade. Demais serviços seguem funcionando normalmente..
- monitoring Sep 18, 2026, 05:12 PM UTC
**Nossa operação já foi restabelecida!** A plataforma voltou a operar normalmente e seguimos **monitorando o ambiente de forma contínua** para garantir sua estabilidade. Durante esse período de acompanhamento, **alguns clientes ainda podem perceber lentidão ou oscilações pontuais**, que estão sendo monitoradas pela nossa equipe técnica. Seguimos atuando para assegurar a **normalização completa do ambiente e a melhor experiência possível para todos os clientes**. Agradecemos pela paciência, compreensão e confiança durante esse período.
- resolved Sep 21, 2026, 12:13 PM UTC
This incident has been resolved..
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