sipgate experienced a critical incident on September 2, 2025 affecting Website and Telephony, lasting 1h 22m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 02, 2025, 01:46 PM UTC
Derzeit kommt es zu Problemen beim Aufruf von sipgate.de. Dadurch kann es vorkommen, dass sich Telefone nicht registrieren und die VoIP-Telefonie nicht möglich ist. Wir suchen nach der Ursache.
- identified Sep 02, 2025, 01:48 PM UTC
Wir haben die Ursache identifiziert und arbeiten nun an der Behebung.
- monitoring Sep 02, 2025, 01:54 PM UTC
Die Telefonie ist wieder hergestellt. Ein Telefon, das sich aktuell nicht von selbst wieder registriert, bitte einmal manuell starten. Auch unsere Website sollte, wenn sie derzeit noch nicht wieder erreichbar ist, in Kürze wieder erreichbar sein. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
- resolved Sep 02, 2025, 03:09 PM UTC
Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Telefonie ist wieder voll funktionsfähig und die aufgrund eines DNS-Problems ggf. nicht aufrufbaren Webseiten sollten auch, sowie jetzt noch nicht wieder aufrufbar, in Kürze wieder aufrufbar sein. Es kann leider immer bei DNS-Problemen nach deren eigentlich Behebung ein wenig dauern, bis die Webseiten wieder von überall aus wieder aufrufbar sind.