CI Features werden teilweise nicht generiert

Update timeline

1. investigating Mar 18, 2026, 10:19 AM UTC

   Seit ca. 9.30 Uhr können für einen Teil der Calls keine CI-Features generiert werden. Das heißt, dass Zusammenfassungen, Transkripte und andere A.I. basierten Features ggf. verzögert generiert oder zur Verfügung gestellt werden. Das betrifft auch die Intents in der Analyse der AI Agents. Die Telefonie an sich funktioniert jedoch.

2. identified Mar 18, 2026, 10:23 AM UTC

   Wir haben die Ursache identifiziert und arbeiten bereits an einer Lösung. Generell hat sich schon herausgestellt, dass die CI-Features wie Zusammenfassungen, Transkripte und andere A.I. basierten Features sowie die Intents in der Analyse der AI Agents nachgeliefert werden. Sie werden nachträglich, verzögert, zur Verfügung gestellt, sind aber nicht verloren.

3. monitoring Mar 18, 2026, 11:20 AM UTC

   Das System hat sich gegen 11:45 Uhr erholt. Die fehlenden CI-Features sowie Intents der A.I.-Agents sind seitdem alle abgearbeitet und stehen unseren Kundinnen und Kunden wieder zur Verfügung. Ursache für die Verzögerungen war eine vorab nicht kommunizierte Service-Reduzierung bei einem Vorleistungspartner. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation natürlich noch eine Weile.

4. resolved Mar 18, 2026, 01:55 PM UTC

   Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die CI-Features sowie Intents der A.I.-Agents wurden nachgereicht und stehen unseren Kundinnen und Kunden vollumfänglich zur Verfügung. Auch neue A.I. basierten Features werden jetzt ohne Verzögerung generiert.