Pridok Outage History
Pridok is up right nowPingoru has recorded 40 incidents for Pridok: 9 in the last 12 months and 1 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 0 | 0 of 720 (0%) |
| May 2026 | 1 | 25 of 744 (3%) |
| June 2026 | 0 | 0 of 720 (0%) |
| July 2026 | 1 | 0 of 744 (0%) |
| August 2026 | 0 | 0 of 744 (0%) |
| September 2026 | 0 | 0 of 720 (0%) |
| October 2026 | 1 | 2 of 511 (0%) |
Incidents, newest first
Minor October 15, 2026 Vi opplever tregheter for en andel av brukerne våre 2h 12m Pålogging og nettsider
Started Oct 15, 2026, 09:47 AM UTC· resolved Oct 15, 2026, 12:00 PM UTC
- investigating Oct 15, 2026, 09:47 AM UTC
Tregheten påvirker brukere tilknyttet en av databasene våre, og ser ut til å være et problem i platformen. Vi jobber med å identifisere årsaken. Andre brukere på resten av databasene våre er ikke berørt.
- monitoring Oct 15, 2026, 09:53 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Oct 15, 2026, 12:00 PM UTC
This incident has been resolved.
Notice July 3, 2026 Tregheter for et utvalg brukere –
Started Jul 03, 2026, 06:30 AM UTC· resolved Jul 03, 2026, 06:30 AM UTC
- resolved Jul 03, 2026, 01:38 PM UTC
Vi opplever at brukere tilknyttet en av databasene våre opplever tregheter.
- postmortem Jul 03, 2026, 01:41 PM UTC
# Statusoppdatering: tregheter i Pridok, 3. juli 2026 **Status:** Midlertidig stabilisert. Vi overvåker situasjonen, og saken er eskalert til Microsoft for videre undersøkelse. **Berørte:** Enkelte kunder opplevde tregheter i en periode på formiddagen. **Tidsrom for hendelsen:** ca. kl. 08:20–09:25 \(norsk tid\). ## Kort oppsummert Torsdag morgen 3. juli opplevde enkelte kunder betydelige tregheter i Pridok. Innlogging og åpning av journal tok uvanlig lang tid, og for noen hang systemet. Vi identifiserte problemet, iverksatte tiltak, og driften ble stabilisert i løpet av formiddagen. Vi jobber nå videre med å finne den underliggende årsaken sammen med Microsoft. ## Hva kundene merket * Treg innlogging, og i noen tilfeller at man ikke kom inn. * Lang lastetid ved åpning av journal. * Generell treghet der systemet «henger» mellom handlinger. ## Tidslinje \(norsk tid\) * **08:20** – Flere kunder melder om tregheter, og vi bekrefter omfanget. * **08:45** – Vi setter i gang tiltak for å avlaste systemet. * **09:00** – Situasjonen begynner å bedre seg. * **09:25** – Kunder melder at det fungerer normalt igjen. * **09:42** – Tiltaket er fullført. ## Årsak \(så langt\) Under høy belastning på formiddagen oppsto tregheter og uvanlige tilkoblingsfeil mot databasetjenesten. Vi har eskalert disse feilene til Microsoft for nærmere undersøkelse. Årsaken er ennå ikke endelig bekreftet. ## Hva vi har gjort * Flyttet berørte brukere over til ny maskinvare for å avlaste systemet. * Informert berørte kunder underveis. * Bekreftet med kunder at driften er tilbake til normal. ## Videre oppfølging * Vi overvåker driften tett, særlig i morgentimene når belastningen er høyest. * Microsoft undersøker de underliggende tilkoblingsfeilene. Vi beklager ulempene dette medførte. Vi vil komme med mer informasjon når feilsøking er avsluttet.
Minor May 11, 2026 Tregheter 1d 1h Pålogging og nettsider
Started May 11, 2026, 07:57 AM UTC· resolved May 12, 2026, 09:12 AM UTC
- investigating May 11, 2026, 07:57 AM UTC
Mange kunder opplever for øyeblikket tregheter ved bruk av systemet. Utviklerne er på saken og forsøker gjøre endringer.
- monitoring May 11, 2026, 11:11 AM UTC
Sammen med vår IT-leverandør har det blir gjort endringer og forbedringer som nå ser ut til å ha forbedret treghetsproblemene. Vi fortsetter å overvåke trafikken!
- resolved May 12, 2026, 09:12 AM UTC
This incident has been resolved.
- postmortem May 12, 2026, 09:24 AM UTC
# Foreløpig postmortem: treghet i løsningen 11. mai 2026 **Tidsrom:** ca. 10:00–12:15 **Påvirkning:** Tjenesten var tilgjengelig, men enkelte funksjoner hadde økt responstid. ## Oppsummering Mandag 11. mai opplevde vi unormalt høy ekstern trafikk mot flere av våre offentlige endepunkter. Trafikkmønsteret var forenlig med et distribuert tjenestenektangrep \(DDoS\). Hendelsen påvirket ytelsen i deler av løsningen. Tjenesten var tilgjengelig gjennom hele perioden, men enkelte brukere kunne oppleve treghet eller lengre responstid enn normalt. Vi identifiserte trafikkmønsteret tidlig og jobbet fortløpende med analyse, filtrering og begrensning av trafikken. Situasjonen ble gradvis forbedret gjennom formiddagen og var normalisert rundt kl. 12:15. ## Foreløpig årsaksvurdering Den foreløpige vurderingen er at tregheten skyldtes ekstern trafikkbelastning mot offentlige endepunkter i løsningen. Trafikkmengden førte til høy belastning i deler av trafikkhåndteringen, som igjen ga økt responstid for enkelte funksjoner. Vi har god oversikt over trafikkmønsteret og arbeider videre med å verifisere kilde og omfang. Av sikkerhetshensyn deler vi ikke detaljer om dette arbeidet. ## Påvirkning Løsningen var tilgjengelig gjennom hele hendelsen. Det er ingen indikasjoner på datatap, uautorisert tilgang eller brudd på konfidensialitet. ## Tiltak under hendelsen Vi analyserte trafikkmønsteret og gjennomførte tiltak for å filtrere og begrense uønsket trafikk. Vi fulgte samtidig kapasitet, responstid og tilgjengelighet tett frem til situasjonen var normalisert. ## Videre oppfølging Vi fortsetter den interne gjennomgangen og vil bruke erfaringene fra hendelsen til å styrke håndteringen av tilsvarende situasjoner fremover. Dette inkluderer forbedringer knyttet til trafikkhåndtering, varsling, observabilitet og robusthet i utsatte komponenter.
Minor March 18, 2026 Problemer med kjernejournal i reseptmodulen 21h 30m Pålogging og nettsider
Started Mar 18, 2026, 10:51 AM UTC· resolved Mar 19, 2026, 08:21 AM UTC
- monitoring Mar 18, 2026, 10:51 AM UTC
Kunder opplever problemer knytta til Kjernejournal i reseptmodulen. Kjernejournal er midlertidig deaktivert for at reseptmodulen skal fungere. Vi jobber med å få ut en fiks på problemet!
- resolved Mar 19, 2026, 08:21 AM UTC
Onsdag kveld 18.03. rullet vi ut en fiks for kjernejournal problematikken. Kjernejournal er nå operativ igjen og med nye funskjoner.
Major March 11, 2026 Tregheter og feilmeldinger etter oppdatering 19h 18m Pålogging og nettsider
Started Mar 11, 2026, 12:22 PM UTC· resolved Mar 12, 2026, 07:41 AM UTC
- investigating Mar 11, 2026, 12:22 PM UTC
Vi er klar over feilen og jobber med å fikse det!
- monitoring Mar 11, 2026, 01:02 PM UTC
Vi har rullet tilbake oppdatering som skapte problemer. Vi fortsetter å overvåke situasjonen!
- resolved Mar 12, 2026, 07:41 AM UTC
Oppdateringen ble rullet tilbake og tregheter gav seg. Vi fortsetter å se jobbe med hva som var galt før vi publiserer oppdateringen på nytt. Det vil da også tas hensyn til tidspunkt for utrulling.
- postmortem Mar 25, 2026, 09:04 PM UTC
# Hendelsesrapport: Kjernejournal, mars 2026 ## Hva skjedde **11. mars** la vi ut en ny versjon med to viktige endringer i Kjernejournal-integrasjonen: Kjernejournal brukes nå som kilde for allergi- og CAVE-beregning, og Pasientens Kritiske Informasjon \(KI\) lagres nå i Pridok med synkronisering mot NHN. Begge endringene økte trafikken mot Kjernejournal vesentlig. Kort tid etter oppgraderingen opplevde brukere treg respons og feil mot Kjernejournal. Årsaken var at den nye versjonen krevde et oppdatert tilgangstoken fra HelseID som brukere med aktive sesjoner ikke hadde fått. Påloggingstjenesten ble overbelastet av samtidige mislykkede token-fornyelser. Vi løste dette ved å tilbakestille alle aktive sesjoner, slik at brukerne fikk nye tilgangstokens ved neste innlogging. Etter at dette var løst viste det seg at Kjernejournal fortsatt ikke responderte stabilt. Vi gikk tilbake til forrige versjon og jobbet gjennom uken med å identifisere og rette feilene. I denne perioden fungerte reseptmodulen og øvrig funksjonalitet normalt, men Kjernejournal, kritisk informasjon og allergisjekk var utilgjengelig. Vi informerte om dette via banner i systemet. **17. mars** la vi ut ny versjon med rettingene fra uken, og overvåket tett gjennom kvelden uten at det ble avdekket feil. **18. mars** oppstod nye feil mot Kjernejournal ved arbeidsdagens start. Feilsøking avdekket et uventet kapasitetsproblem som oppstod da de nye KI- og CAVE-funksjonene ble tatt i bruk av mange brukere samtidig. Vi iverksatte midlertidige tiltak på formiddagen for å sikre at reseptmodulen fungerte uavhengig av Kjernejournal-status, og la ut en permanent løsning samme kveld der vi fjernet et unødvendig mellomledd i den tekniske arkitekturen. Neste morgen ble miljøet friskmeldt etter bekreftelse fra kunder. ## Påvirkning * **11.–17. mars:** Kjernejournal, kritisk informasjon og allergisjekk mot KJ var utilgjengelig. Reseptmodulen og øvrig funksjonalitet fungerte normalt. * **18. mars, morgen:** Kjernejournal var periodevis utilgjengelig ved arbeidsdagens start. Reseptmodulen ble sikret i løpet av formiddagen. Permanent løsning på plass samme kveld. ## Tidslinje **11. mars** * 11:20: Ny versjon lagt ut. * 11:25: Tregheter oppdaget. Vi starter feilsøking umiddelbart. * 11:26: Vi går tilbake til forrige versjon mens vi undersøker årsaken. * 11:40: Systemet er stabilt igjen. * 12:44: Årsaken identifisert: brukere med aktive sesjoner manglet et nødvendig tilgangstoken. Alle sesjoner tilbakestilt. Ny versjon lagt ut igjen. * 12:49: Nytt problem mot Kjernejournal avdekkes, et separat kapasitetsproblem. * 13:31: Vi går tilbake til forrige versjon og arbeider videre med rettinger utover dagen og kvelden. **17. mars** * 19:43: Ny versjon lagt ut med rettingene fra uken. Vi overvåker tett gjennom kvelden. * 22:30: Systemet vurdert som stabilt. **18. mars** * 07:34: Feil mot Kjernejournal meldes inn ved arbeidsdagens start. Vi starter feilsøking umiddelbart. * 08:21: Midlertidige tiltak iverksatt, inkludert økt kapasitet. Feilmeldingen opphører for de fleste. * 09:12: Akuttfiks lagt ut som sikrer at reseptmodulen fungerer selv om Kjernejournal er utilgjengelig. * 11:11: Informasjonsbanner vist til brukere. Henvendelser til support avtar. * 20:28: Permanent løsning lagt ut. * Neste morgen: Vi følger løsningen tett, og kan friskmelde miljøet i løpet av formiddagen etter bekreftelse fra kunder. Hendelsen lukkes. ## Hva tar vi med oss * Nye påloggingskrav rulles ut i forkant av funksjonelle endringer, slik at brukerne ikke påvirkes ved oppgradering. * Kommunikasjonsflyten mot Kjernejournal har allerede blitt forenklet som en direkte følge av hendelsen. * Vi utvider gradvis utrulling til å dekke flere typer endringer. * Vi sikrer at kritisk funksjonalitet som reseptmodulen ikke påvirkes av utilgjengelighet i enkelttjenester. Vi beklager ulempene dette medførte, og tar hendelsen på alvor.
Minor January 12, 2026 Sporadiske problemer 17h 30m
Started Jan 12, 2026, 07:00 AM UTC· resolved Jan 13, 2026, 12:30 AM UTC
- resolved Jan 13, 2026, 07:39 AM UTC
Vi opplevde problemer med en ekstern leverandør av våre tjenester som nå skal være løst. Brukere opplevde å bli kastet ut av systemet tilsynelatende vilkårlig.
Major November 13, 2025 Tregheter i meldingsutveksling 3d 19h Meldingsutveksling
Started Nov 13, 2025, 12:58 PM UTC· resolved Nov 17, 2025, 08:37 AM UTC
- investigating Nov 13, 2025, 12:58 PM UTC
Vi opplever tregheter i meldingsutveksling. Det ser ut til å ha oppstått rundt 09:15. Det fører til at både meldinger, prøver, henvisning; inn og ut står på vent. Vi jobber med saken!
- identified Nov 13, 2025, 01:46 PM UTC
Ser ut til at vi har identifisert problemet og jobber med å løse det.
- monitoring Nov 13, 2025, 02:36 PM UTC
Vi har skalert databasen for å håndtere den økte trafikken. Det vil ta litt tid å prosessere alle meldinger som er sendt ut og inn. Vi følger nøye med på status fremover.
- monitoring Nov 14, 2025, 07:29 AM UTC
Meldingsutveksling ser til å gå som normalt igjen. Vi fortsetter å overvåke tjenesten utover dagen.
- resolved Nov 17, 2025, 08:37 AM UTC
Vi anser saken som løst. Vi har fulgt med på tjenesten i etterkant av justeringene ser at meldinger flytter normalt igjen. Vi skalerte opp databasen pga en spørring som hang seg opp og skapte for høy trafikk på databasen.
Minor November 3, 2025 Tregheter hos enkelte kunder 1d 2h Pålogging og nettsider
Started Nov 03, 2025, 07:54 AM UTC· resolved Nov 04, 2025, 10:00 AM UTC
- identified Nov 03, 2025, 07:54 AM UTC
Kunder på en database opplever tregheter pga en bakgrunnsprosess som går tungt og henger seg opp. Vi jobber med å rette feilen.
- identified Nov 03, 2025, 07:54 AM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- monitoring Nov 03, 2025, 11:59 AM UTC
Det har blitt gjort tiltak for å redusere tregheter som vi nå¨overvåker.
- resolved Nov 04, 2025, 10:27 AM UTC
Databasen som var påvirket at tregheter er nå friskmeldt. Vi måtte underveis skru av noen funksjoner for minske trykket på databasen. De er nå skrudd på igjen. Dette har kun påvirket kunder på denne ene databasen.
Minor October 22, 2025 Innloggingsproblem 1h Pålogging og nettsider
Started Oct 22, 2025, 10:23 AM UTC· resolved Oct 22, 2025, 11:23 AM UTC
- monitoring Oct 22, 2025, 10:23 AM UTC
Enkelte brukere opplever feil ved pålogging. En fiks er implementert, og feilen skal være rettet.
- resolved Oct 22, 2025, 11:23 AM UTC
This incident has been resolved.
- postmortem Oct 22, 2025, 11:24 AM UTC
**Påvirkning:** Mellom 11:26 og 12:15 den 22.10 fikk enkelte brukere ikke logget inn i løsningen. **Årsak:** Det var en feil i et sertifikat som brukes til å opprette brukersesjoner. Dette førte til at autentiseringsprosessen feilet for enkelte brukere. **Tiltak:** Feilen ble identifisert og rettet ved å oppdatere sertifikatet og verifisere konfigurasjonen. **Forebyggende tiltak:** Rutiner for håndtering og fornyelse av sertifikater oppdateres for å forhindre lignende hendelser fremover. Varsler settes opp for å identifisere feil i sertifikater før de påvirker produksjon.
Minor October 20, 2025 Pågående driftsforstyrrelse hos chat-leverandør 2h 45m Andre tjenester - Utskrifter, SMS-tjenester, rapporter m.v
Started Oct 20, 2025, 10:16 AM UTC· resolved Oct 20, 2025, 01:02 PM UTC
- identified Oct 20, 2025, 10:16 AM UTC
Chat-leverandøren vår har siden kl. 09:00 opplevd nedetid i sine tjenester som følge av en feil hos deres skyleverandør. Dette har medført at chat-funksjonen i Pridok ikke har vært tilgjengelig. Leverandøren melder nå om gradvis bedring, og vi forventer full tilgjengelighet i løpet av kort tid. Feilen hos skyleverandøren har også påvirket vår egen statusside, som derfor ikke har kunnet oppdateres tidligere i dag.
- resolved Oct 20, 2025, 01:02 PM UTC
This incident has been resolved.
Major September 11, 2025 Midlertidig tjenesteavbrudd – Pridok EPJ –
Started Sep 11, 2025, 10:30 PM UTC· resolved Sep 11, 2025, 10:30 PM UTC
- resolved Sep 15, 2025, 06:49 PM UTC
En hendelse i Microsoft sitt datasenter førte til at Pridok EPJ var utilgjengelig natt til fredag. Vi opplevde full nedetid mellom ca kl. 00:30 og 03:30, og nedetid i NHN-tjenester frem til ca kl 08 som forhindret brukere fra å sende (eller motta) elektronisk korrespondanse. Etter det var alle tjenester tilgjengelig, bortsett fra internchat som kom opp ca kl 09. Microsoft har opplyst at årsaken var et brannvarslingssystem som isolerte en datasal, inkludert stenging av kjøling og luftstrøm. Dette førte til en rask temperaturøkning, og infrastrukturen ble automatisk slått av for å beskytte utstyret. Pridok EPJ er i utgangspunktet bygget for å være robust mot hendelser i én enkelt datasone. I dette tilfellet ble enkelte kritiske komponenter likevel berørt. Sammen med vår driftsleverandør har vi siden fredag morgen og gjennom helgen arbeidet kontinuerlig med en full teknisk gjennomgang for å sikre at en tilsvarende hendelse ikke medfører nedetid igjen. Dette arbeidet fortsetter denne uken. Dette er en foreløpig rapport. Vi venter på endelig rapport fra Microsoft og vår driftsleverandør, og vil oppdatere kundene så snart den er tilgjengelig.
Major July 4, 2025 Feil i eresept 43m Pålogging og nettsider
Started Jul 04, 2025, 08:31 AM UTC· resolved Jul 04, 2025, 09:14 AM UTC
- investigating Jul 04, 2025, 08:31 AM UTC
Vi er klar over og undersøke feil i reseptmodulen som skaper problemer. Vi er i dialog med Reseptformidleren!
- monitoring Jul 04, 2025, 09:13 AM UTC
NHN gir informasjon om at feilen skal være rettet, de undersøker rotårsaken og monitorerer tjenestene de neste timene. For mer informasjon besøk NHN sin statusside: https://status.nhn.no/
- resolved Jul 04, 2025, 09:14 AM UTC
NHN gir informasjon om at feilen skal være rettet, de undersøker rotårsaken og monitorerer tjenestene de neste timene. For mer informasjon besøk NHN sin statusside: https://status.nhn.no/
Critical June 24, 2025 Feil etter oppdatering 6h 3m Pålogging og nettsider
Started Jun 24, 2025, 12:40 PM UTC· resolved Jun 24, 2025, 06:43 PM UTC
- investigating Jun 24, 2025, 12:40 PM UTC
Etter oppdatering opplever alle brukere problemer med tilgang til reseptmodulen og utskrift av dokumenter. Vi jobber med å identifisere og rette problemet!
- identified Jun 24, 2025, 12:52 PM UTC
Vi har identifisert problemet. Det jobbes med å få kjørt en ny oppdatering!
- identified Jun 24, 2025, 01:53 PM UTC
I forbindelse med rettelse av oppdatering opplever mange tregheter og feilmeldinger i mange funksjoner i systemet. Årsaken til feilen er at veldig stor oppgradering av kjernen til Pridok som ikke skulle rulles ut enda har dessverre kommet med i noe som bare skulle være en oppdatering av små feil i systemet. Det jobbes på spreng for å rette feilen. Vi beklager på det sterkeste at det har oppstått!
- monitoring Jun 24, 2025, 02:11 PM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- identified Jun 24, 2025, 02:31 PM UTC
Vi jobber fortsatt med å fikse problemene!
- monitoring Jun 24, 2025, 02:47 PM UTC
En oppdatering har nå blitt rullet ut som skal løse problemene. Vi monitorerer situasjonen!
- monitoring Jun 24, 2025, 06:43 PM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- resolved Jun 24, 2025, 06:43 PM UTC
This incident has been resolved.
- postmortem Jun 24, 2025, 06:50 PM UTC
**Postmortem – midlertidig ustabilitet i Pridok 24.6.2025** I forbindelse med en mindre feilretting \(hotfix\) i Pridok oppstod det dessverre en alvorlig feil som førte til tregheter og ustabilitet i systemet for mange brukere. ### Hva skjedde? En større, fremtidig oppdatering av kjernen i Pridok ble utilsiktet inkludert i en hotfix som kun skulle rette mindre feil. Denne versjonen inngikk ikke i det ordinære release-løpet vårt, og var ikke klar for produksjon. Feilen førte til betydelige ytelsesproblemer og feilmeldinger i flere funksjoner. ### Hva gjorde vi? Så snart feilen ble identifisert, ble feilretting iverksatt umiddelbart. Vi rullet tilbake til siste stabile versjon og overvåket systemet tett. Feilrettingen tok ca. to timer, og tjenesten ble gradvis stabilisert. ### Veien videre Vi har identifisert svikten i rutinen som førte til feilen, og vil nå: * Stramme inn prosessene for håndtering av hotfixes * Innføre sterkere kontrollmekanismer for hva som faktisk deployeres * Sørge for at større endringer aldri kan havne i mindre oppdateringer uten tydelig godkjenning Vi beklager på det sterkeste ulempene dette medførte, og takker for tålmodigheten deres.
Notice May 7, 2025 Treghet i miljøet –
Started May 07, 2025, 04:32 PM UTC· resolved May 07, 2025, 04:32 PM UTC
- resolved May 07, 2025, 04:32 PM UTC
Vi opplevde i dag et driftsavvik som førte til tregheter og periodisk nedetid for en andel av brukerne. Årsaken var en endring som påvirket en indeks i databasen, noe som medførte redusert ytelse i sentrale spørringer. Feilen ble identifisert og rettet, og tjenesten er nå stabil. Vi følger opp med interne tiltak for å hindre at lignende situasjoner oppstår i fremtiden. Vi beklager ulempene dette medførte.
Major March 20, 2025 Problem med integrasjon mot Helsenorge og Helseboka 18m Helsenorge og Pridok booking
Started Mar 20, 2025, 08:18 AM UTC· resolved Mar 20, 2025, 08:37 AM UTC
- investigating Mar 20, 2025, 08:18 AM UTC
Vi opplever problemer med Helsenorge og Helseboka-integrasjon. Ny oppdatering kommer innen 30 minutter.
- resolved Mar 20, 2025, 08:37 AM UTC
Feilen i integrasjonen mot Helsenorge og Helseboka er løst.
Critical February 20, 2025 Microsoft Azure Norge har problemer med tjenester 5h 1m Helsenorge og Pridok booking, Pålogging og nettsider, Meldingsutveksling, Eksterne integrasjoner
Started Feb 20, 2025, 10:21 AM UTC· resolved Feb 20, 2025, 03:23 PM UTC
- investigating Feb 20, 2025, 10:21 AM UTC
Feilen gir nedetid i både websider og de fleste tjenestene våre. Vi kommer tilbake med mer informasjon så snart vi vet noe mer.
- investigating Feb 20, 2025, 12:13 PM UTC
Microsoft har fortsatt store problemer med skymiljøet / Azure i Norge. Vi har høy prioritet hos vår driftsleverandør og hos Microsoft, men vet foreløpig ikke mer om hvor lang tid det vil ta å rette problemet.
- investigating Feb 20, 2025, 02:06 PM UTC
Microsoft jobber fortsatt med å gjenopprette miljøet. Følgende tjenester er berørt i Pridok: Labrekvisisjoner og -svar - DIPS, LIMS-in-a-box, Spirare, Zafena og Welch-Allyn Meldingsutveksling - Sykmeldinger og annen korrespondanse - Helfooppgjør og frikortsøk Helsenorge (timebestilling, e-kontakt og e-konsultasjon) Nasjonale tjenester som også bruker Microsoft sitt datasenter i Norge opplever de samme problemene som Pridok. Vi har hatt noe tregheter andre steder i løsningen i formiddag som følge av problemene over. Dette er utbedret ved å midlertidig skru av meldingsutveksling og automatisk frikortsøk som er relatert til tjenestene over. Meldinger ligger i kø og blir ikke mistet. Både meldingsutveksling og frikortsøk skrus på straks miljøet er oppe.
- investigating Feb 20, 2025, 02:34 PM UTC
Tjenester er i ferd med å bli gjenopprettet igjen, og vi regner med å være tilbake i full produksjon i løpet av en time.
- investigating Feb 20, 2025, 02:48 PM UTC
Meldingsutveksling og Helsenorge er oppe igjen. Vi undersøker om labintegrasjoner er oppe, samt vil skru på automatisk frikortsøk snart.
- resolved Feb 20, 2025, 03:23 PM UTC
Alle tjenester er oppe og kjører igjen. Meldingsutveksling har fortsatt en kø med meldinger som må prosesseres, denne køen blir tømt i løpet av ettermiddagen/tidlig i kveld. En post-mortem blir publisert så snart vi får informasjon fra Microsoft om hva som skjedde i dag.
Major January 2, 2025 Tregheter i systemer 1h 58m Pålogging og nettsider
Started Jan 02, 2025, 10:21 AM UTC· resolved Jan 02, 2025, 12:19 PM UTC
- investigating Jan 02, 2025, 10:21 AM UTC
Til de av våre kunder som opplever ustabilitet, så er vi på saken. For å raskere kunne finne årsaken til problemet, så vil de berørte kundene ikke kunne jobbe i Pridok frem til kl. 12.00. Vi oppdaterer her så fort vi har mer informasjon. De som er berørt er varslet via vår chat-funksjon.
- investigating Jan 02, 2025, 11:43 AM UTC
Vi jobber fortsatt med feilsøking av problemet. Holder dere oppdatert.
- resolved Jan 02, 2025, 12:19 PM UTC
Problemet er nå løst, og systemet fungerer som normalt.
Minor November 4, 2024 Vi opplever tregheter i tjenestene våre 53m Pålogging og nettsider
Started Nov 04, 2024, 08:14 AM UTC· resolved Nov 04, 2024, 09:08 AM UTC
- investigating Nov 04, 2024, 08:14 AM UTC
Vi opplever tregheter i noen av tjenestene våre, og jobber med å finne ut hva årsaken er. Vi kommer snart tilbake med en oppdatering.
- monitoring Nov 04, 2024, 08:20 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Nov 04, 2024, 09:08 AM UTC
This incident has been resolved.