Pridok Outage History

Tregheten påvirker brukere tilknyttet en av databasene våre, og ser ut til å være et problem i platformen. Vi jobber med å identifisere årsaken. Andre brukere på resten av databasene våre er ikke berørt.

Vi opplever tregheter i meldingsutveksling. Det ser ut til å ha oppstått rundt 09:15. Det fører til at både meldinger, prøver, henvisning; inn og ut står på vent. Vi jobber med saken!

Vi er klar over og undersøke feil i reseptmodulen som skaper problemer. Vi er i dialog med Reseptformidleren!

Vi opplever problemer med Helsenorge og Helseboka-integrasjon. Ny oppdatering kommer innen 30 minutter.

Feilen gir nedetid i både websider og de fleste tjenestene våre. Vi kommer tilbake med mer informasjon så snart vi vet noe mer.

Microsoft har fortsatt store problemer med skymiljøet / Azure i Norge. Vi har høy prioritet hos vår driftsleverandør og hos Microsoft, men vet foreløpig ikke mer om hvor lang tid det vil ta å rette problemet.

Microsoft jobber fortsatt med å gjenopprette miljøet. Følgende tjenester er berørt i Pridok: Labrekvisisjoner og -svar - DIPS, LIMS-in-a-box, Spirare, Zafena og Welch-Allyn Meldingsutveksling - Sykmeldinger og annen korrespondanse - Helfooppgjør og frikortsøk Helsenorge (timebestilling, e-kontakt og e-konsultasjon) Nasjonale tjenester som også bruker Microsoft sitt datasenter i Norge opplever de samme problemene som Pridok. Vi har hatt noe tregheter andre steder i løsningen i formiddag som følge av problemene over. Dette er utbedret ved å midlertidig skru av meldingsutveksling og automatisk frikortsøk som er relatert til tjenestene over. Meldinger ligger i kø og blir ikke mistet. Både meldingsutveksling og frikortsøk skrus på straks miljøet er oppe.

Tjenester er i ferd med å bli gjenopprettet igjen, og vi regner med å være tilbake i full produksjon i løpet av en time.

Meldingsutveksling og Helsenorge er oppe igjen. Vi undersøker om labintegrasjoner er oppe, samt vil skru på automatisk frikortsøk snart.

Til de av våre kunder som opplever ustabilitet, så er vi på saken. For å raskere kunne finne årsaken til problemet, så vil de berørte kundene ikke kunne jobbe i Pridok frem til kl. 12.00. Vi oppdaterer her så fort vi har mer informasjon. De som er berørt er varslet via vår chat-funksjon.

Vi jobber fortsatt med feilsøking av problemet. Holder dere oppdatert.

Vi opplever tregheter i noen av tjenestene våre, og jobber med å finne ut hva årsaken er. Vi kommer snart tilbake med en oppdatering.