Pridok experienced a major incident on September 15, 2025, lasting —. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Update timeline
- resolved Sep 15, 2025, 06:49 PM UTC
En hendelse i Microsoft sitt datasenter førte til at Pridok EPJ var utilgjengelig natt til fredag. Vi opplevde full nedetid mellom ca kl. 00:30 og 03:30, og nedetid i NHN-tjenester frem til ca kl 08 som forhindret brukere fra å sende (eller motta) elektronisk korrespondanse. Etter det var alle tjenester tilgjengelig, bortsett fra internchat som kom opp ca kl 09. Microsoft har opplyst at årsaken var et brannvarslingssystem som isolerte en datasal, inkludert stenging av kjøling og luftstrøm. Dette førte til en rask temperaturøkning, og infrastrukturen ble automatisk slått av for å beskytte utstyret. Pridok EPJ er i utgangspunktet bygget for å være robust mot hendelser i én enkelt datasone. I dette tilfellet ble enkelte kritiske komponenter likevel berørt. Sammen med vår driftsleverandør har vi siden fredag morgen og gjennom helgen arbeidet kontinuerlig med en full teknisk gjennomgang for å sikre at en tilsvarende hendelse ikke medfører nedetid igjen. Dette arbeidet fortsetter denne uken. Dette er en foreløpig rapport. Vi venter på endelig rapport fra Microsoft og vår driftsleverandør, og vil oppdatere kundene så snart den er tilgjengelig.