Resolved after 9 hours 18 minutes, on May 5, 2018.
Finalizamos de monitorizar esta incidencia, el acceso de nuevos usuarios a Pleno esta funcionando correctamente desde las 3:20 de ayer. Disculpad las molestias ocasionadas.
Update timeline
- investigating May 05, 2018, 10:41 PM UTC
Investigating - Estamos teniendo problemas con el ingreso a la plataforma de nuevos usuarios. Estamos investigando las causas del problema y actualizaremos la información lo antes posible.
- identified May 05, 2018, 11:23 PM UTC
Se ha detectado un problema con la instancia que se encarga del acceso a los datos de nuevos usuarios en Pleno. Hemos contactado con el proveedor de esta instancia y están trabajando en la incidencia. Os mantenemos informados.
- monitoring May 06, 2018, 01:20 AM UTC
Nos informa el proveedor de la instancia que se encarga del acceso a los datos de nuevos usuarios en Pleno que el funcionamiento de esta se ha corregido. Los usuarios deben poder acceder ya correctamente a Pleno, aun así vamos a seguir monitorizando que el funcionamiento del acceso sea el correcto antes de dar este incidente por cerrado. Os mantenemos informados.
- resolved May 06, 2018, 07:59 AM UTC
Finalizamos de monitorizar esta incidencia, el acceso de nuevos usuarios a Pleno esta funcionando correctamente desde las 3:20 de ayer. Disculpad las molestias ocasionadas.
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