Paysafe experienced a minor incident on May 12, 2026 affecting QR Payments, lasting 1h 23m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified May 12, 2026, 06:15 AM UTC
Please be advised that our QR code partner is currently experiencing service degradation. Our teams remain actively engaged and are closely monitoring the situation. We apologize for the impact this might have on your business. Further updates will follow. MIM Paysafe Versión en Español Les informamos que nuestro proveedor de códigos QR presenta actualmente una degradación en el servicio. Nuestros equipos continúan trabajando activamente y monitoreando la situación de cerca. Lamentamos profundamente las molestias e impacto que esto pueda estar causando en su negocio. Publicaremos nuevas actualizaciones a medida que tengamos más información. MIM Paysafe Reference ID: INC0306642
- monitoring May 12, 2026, 06:38 AM UTC
Please be advised that we have successfully rerouted the traffic to our alternate solution. Affected services are now fully operational. More updates to follow. MIM Paysafe Versión en Español Les informamos que hemos redirigido exitosamente el tráfico a nuestra solución alternativa. Los servicios afectados ya están totalmente operativos. Seguimos informando. MIM Paysafe Reference ID: INC0306642
- resolved May 12, 2026, 07:39 AM UTC
Please be advised that our partner has successfully restored their services. We have successfully switched traffic back to the primary provider. All services have been confirmed to be fully operational. We value your partnership and appreciate your understanding while our partner was remediating the situation. MIM Paysafe Versión en Español Les informamos que nuestro proveedor de códigos QR ha implementado la solución correspondiente y los servicios se encuentran completamente restablecidos. El tráfico ha sido redirigido exitosamente al proveedor principal y todos los servicios han sido verificados y confirmados como plenamente operativos. Valoramos su confianza y agradecemos su comprensión durante la resolución de esta incidencia. MIM Paysafe Reference ID: INC0306642