PAY.JP had 16 outages in the last 2 years totaling 51h 58m of downtime — averaging 0.7 incidents per month.
There were 16 PAY.JP outages since October 2, 2025 totaling 51h 58m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
2026/09/29 14:45ごろより、一部の返金操作において500エラーが返却される事象が発生しております。 現在状況を確認しております。
特定のパターンで返金処理を行うと再現することが確認できております。 引き続き、上流と連携し状況の把握に努めております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
2026/09/30 14:30 ごろに上流決済サービスにおける修正が完了し、正常に返金処理が行えるようになっております。 500エラーとなった返金処理につきましては、お手数ですが適宜再実行等のご対応をよろしくお願いいたします。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
2026-09-18 10:30-23:54の間、一部APIリクエストにおいてタイムアウトエラーが発生しておりました。 発生件数は約100件で、影響を受けたリクエストは以下の状態となっておりました。 + レスポンスが504エラーとなる + 一部のWebhookが送信されない + 決済処理は正常に行われ、支払いオブジェクトの作成・更新は行われている 本件の影響をうけた加盟店様につきましては、後日個別にご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳有りませんでした。
2026年9月8日03時30分頃～03時50分頃において、計画メンテナンス（2026-09-08 計画メンテナンスのお知らせ）の作業中に、一部の定期課金の自動更新処理でイベントが作成されない不具合が発生しておりました。 影響を受けたのは、当該時間帯に定期課金の自動更新が行われた加盟店様の一部で、対象は約10件の定期課金です。 対象の定期課金では、支払いおよび定期課金の更新（支払いに失敗した場合は定期課金の停止）の処理自体は正常に完了しておりますが、その結果を通知するイベントが作成されておらず、Webhook も送信されておりませんでした。 作成されなかったイベントについて補正する対応を行います。対象の加盟店様には個別にご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
平素より大変お世話になっております。 3Dセキュアサービスにて、2026年08月18日02時39分～2026年08月18日03時37分におけるリクエストの一部が、上流決済サービス側の障害の影響により完了しない問題が発生しておりました。 現在、障害は復旧しております。 3Dセキュア認証が完了していない場合、カード登録、決済等の操作をやり直していただく必要がございます。 お手数ですが、エンドユーザーの方に再購入を依頼するなどのご対応をお願いします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
2026-08-15 23:59頃から08-16 00:38頃にかけて、PAY.JPのAPIの一部リクエストにおいてエラー応答が発生する状況となっておりました。 本事象は、08-16 00:38頃以降、再発はみられておりませんが、引き続き状況を監視しております。 なお、現時点ではPAY.JPのAPI以外のサービスへの影響は確認されておりません。 原因については引き続き調査を行っております。クラウド基盤（Amazon Web Services）に起因する可能性も含め、関連性の確認を進めております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
本事象について調査を行った結果、クラウド基盤（Amazon Web Services）の一部リソースにおいて一時的な問題が発生していたことが原因であることを確認いたしました。 現在、PAY.JPのAPIは正常に稼働しており、本事象の再発も確認されていないことから、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
上流接続先(PayPay)で障害が発生しております。 # 発生時刻 2026/07/16 16:55-継続中 この影響により、v2 APIでのPayPay決済が開始できない・決済が完了できない不具合が発生しております。
下記の時間帯に上流接続先(PayPay)で障害が発生しておりました。 # 発生時刻 2026/07/16 16:55-18:30 現在、上流接続先より障害は復旧していると報告を受けておりますが、引き続き監視を継続いたします。
一定時間の正常稼働が確認できましたため、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
2026年07月16日08時12分 ごろからリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しております。現在詳細を確認中です。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
2026年07月16日08時12分 ごろから 2026年07月16日10時20分 ごろにかけて、上流決済サービス側の障害の影響で一部リクエストが失敗しておりました。上流決済サービスの復旧連絡を確認し、現状は復旧しております。 本事象は当該時間帯以降、再発は見られておりませんが、引き続き状況を監視しております。
一定時間の正常稼働が確認できましたため、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
2026年05月24日15時19分～2026年05月24日15時24分におけるリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
2026年05月01日14時05分～2026年05月01日14時38分におけるVisaブランドのリクエストの一部が上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 現在、障害は復旧しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
2026/03/31 21時5分ごろから21時35分ごろにかけて、APIリクエストが失敗する事象が発生しておりました。 現在状況の確認を進めております。
下記時間帯に上流決済サービス側の障害の影響により決済リクエストが失敗しておりました。 2026/3/31 21:05 ～ 2026/3/31 21:36 現在、上流決済サービスより障害は復旧していると報告を受けておりますが、引き続き監視を継続いたします。 ※4/1 11:40追記: ほぼすべての決済が失敗していたことが確認できたため、以下の通り表記を修正いたしました 一部の決済が失敗しておりました -> 決済が失敗しておりました
一定時間の正常稼働が確認できましたため、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
下記時間帯のAmerican Expressブランドの3Dセキュアリクエストの一部が、上流決済サービス側の障害の影響により失敗しておりました。 2026/2/19 22:48 ～ 2026/2/19 23:53 現在、障害は復旧しております。 影響のあった加盟店様に置かれましては必要に応じて再決済、再認証の実施をご検討ください。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
2026-02-11 05:29頃から06:42頃にかけて、加盟店管理画面 https://console.pay.jp へのアクセスがしづらい状況となっておりました。 当該の時間帯において、インターネット上からCloudFrontのドメインが正常に解決できない状態が断続的に発生していたことが確認されています。 本事象は06:42を最後に再発はみられておりませんが、引き続き状況を監視しております。 原因については引き続き調査を行っておりますが、クラウド基盤（Amazon Web Services）よりCloudFrontのDNS解決機能に障害が発生していたとの報告が入っており、関連性の確認を進めております。
この事象によって管理画面以外の機能（決済、加盟店API等）に影響が発生した事実は確認されませんでした。
2026-02-11 11:06 Amazon Web Serviceより、CloudFrontを通じたコンテンツの提供への影響が解消した旨の報告が入りました。 PAY.JPの管理画面をはじめ各サービスにおいても正常に稼働しておりますので、監視を終了いたします。 追加でご報告するべき事象が判明した場合は、後日Postmortemにてご報告させていただきます。
1月8日11時30分頃～1月9日10時40分頃 において、一部加盟店様の3Dセキュアページ遷移が失敗する不具合が発生しておりました。 影響を受けたのは3Dセキュアにおいてback, back_urlパラメータをご利用の加盟店様の一部となっております。 現時点で判明している限りでは影響範囲は10加盟店以下となっております。 正確な影響範囲は現在調査を進めておりますが、判明次第個別にご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
2025/12/10 11時ごろより、稀にAPIリクエストが失敗する事象が発生しております。 原因は基盤(Amazon Web Services)側の可用性低下で、影響を受けたリクエストでは500エラーやリクエストタイムアウトが発生する可能性があります。 現在状況の確認を進めております。 (誤って解決状態でstatusが配信されてしまったため、再送されております。申し訳ありません。)
基板側の問題の終息傾向にともない、APIのエラー率も改善しています。引き続き監視を続けます。
2025/12/10 の 10時50分から14時10分頃まで、基盤側の問題により、一部 API リクエストが失敗（500 エラーやタイムアウト）する事象が発生しておりました。 現在は 基盤側の問題が解決され、APIも正常に稼働していることを確認しております。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
2025/10/20 16:11- 基盤側システム(AWS)の問題により接続が不安定な状態となっております。 現在、状況を調査しております。
現在、AWS側の障害は復旧傾向と発表されております。 PAY.JPへの影響確認と監視を、引き続き進めております。
現在までの調査で、PAY.JPへの大きな影響は確認されておりません。 そのため、監視は終了させていただきます。 追加でご報告するべき事象が判明した場合は、後日Postmortemにてご報告させていただきます。
# 発生事象 Amazon Web Servicesのus-east-1リージョン障害の影響で、一部のAPIリクエストが500エラーとなる事象が発生しておりました。 # 発生時刻 2025年10月20日 16:51 - 18:03 上記はPAY.JPで500エラーが発生していた時間帯となります。 AWS側の障害発生時刻は16:11-となっていたため、初報では左記時刻を記載させていただきました。 # 発生条件 CloudFrontのus-east-1エッジロケーションを通過したAPIリクエスト * エッジロケーションは加盟店システムのサーバーロケーション、あるいは購入者の地理的な位置によって自動的に選択されるため、主に以下の条件に当てはまる場合に影響があったと考えられます。 * 米国東部にサーバーがある加盟店 * 米国東部の購入者 # 対応内容 18:03ごろに問題の緩和策を適用しました。 事後の調査により、上記対処によってエラーが解消されていたことが確認できております。 # 補足事項 AWS側の障害の影響により本サービス\(statuspage.io\)へのログインにも影響が出ていたため、発報が遅れましたことをお詫び申し上げます。
2025/10/01 21:03 - 21:08頃にかけて、一部APIへのアクセス集中の影響で、APIリクエストの一部が遅延もしくはエラーとなる事象が発生しておりました。 影響を受けたリクエストは通常よりレスポンス時間が遅延、もしくは502, 504エラーが返却されておりました。 現在は事象は終息しているほか、原因への対処も継続して実施中となっております。 この度はご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。 またstatusの発報が遅くなりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。