orderbird Outage History

Bei der Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Falls Du betroffen bist, weiche bitte vorerst auf Barzahlungen aus.

Die Synchronisierung zwischen Deiner orderbird Kasse und MY orderbird ist aktuell gestört. # PRO # Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch dieses: https://support.orderbird.com/arbeiten-qr-code-bestellsystem/qr-code-bestellsystem-deaktivieren # MINI # Das Starten des Kassentags kann aktuell gestört sein. Falls Du bereits aktiv arbeitest, kannst Du wie gewohnt weiterarbeiten.

Die Synchronisierung zwischen Deiner orderbird Kasse und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Buchungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung. # PRO # Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch dieses: https://support.orderbird.com/arbeiten-qr-code-bestellsystem/qr-code-bestellsystem-deaktivieren # MINI # Das Starten des Kassentags kann aktuell gestört sein. Falls Du bereits aktiv arbeitest, kannst Du wie gewohnt weiterarbeiten.

Das Problem wurde identifiziert und es wird mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet.

Bei der Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Falls Du betroffen bist, weiche bitte vorerst auf Barzahlungen aus.

Bei der Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Falls Du betroffen bist, weiche bitte vorerst auf Barzahlungen aus.

Aktuell ist der Menüpunkt „Offene Buchungen“ in der Seitenleiste von my.orderbird.com vorübergehend nicht sichtbar. Du kannst den Bereich aber weiterhin über folgenden Direktlink erreichen: https://my.orderbird.com/sync/tabs Unser Team arbeitet bereits an einer Lösung. Ein Fix ist für morgen früh geplant. Vielen Dank für Dein Verständnis.

Aktuell kann es zu Störungen bei der Signierung von Rechnungen kommen. Keine Sorge, Du arbeitest weiterhin KassenSichV-konform und brauchst nicht weiter zu unternehmen. Unser Partner arbeitet bereits an der Behebung der Störung.

We are currently investigating this issue.

Teile des Internets sind von einer Störung betroffen. Dadurch fallen verschiedene Online-Dienstleistungen und Webseiten aus. Auch die orderbird Synchronisierung kann davon betroffen sein. # PRO # Falls Du die Fehlermeldung "Server mit dem angegebenen Hostnamen wurde nicht gefunden" auf Deinem Apple-Gerät erhältst, dann probiere Folgendes: https://support.orderbird.com/de_DE/netzwerktipps/netzwerk-fehlermeldung-server-mit-dem-angegebenen-hostnamen-wurde-nicht-gefunden Falls Du trotzdem keine funktionierende Internetverbindung aufbauen kannst, wechsle in den Notfall-Modus. So geht's: https://support.orderbird.com/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus #MINI# Solltest Du Probleme haben den Kassentag zu starten, musst Du vorläufig bitte mit Zettel und Stift arbeiten und es später nachtragen. Die Chatfunktion kann durch die Internetstörung auch betroffen sein, solltest Du eine andere Anfrage haben, schicke diese bitte an [email protected]

Aktuell kann es zu Störungen bei der Übertragung von Daten aus Deiner orderbird Kasse zum Kassenbuch kommen. Gegebenenfalls sind auch keine manuellen Einträge zu Bar-Entnahmen oder -Einnahmen möglich. Unser Entwicklungsteam sucht bereits nach der Ursache für die Störung. Falls Du betroffen sein solltest, notiere Barumsätze, die nicht über die orderbird Kasse laufen, separat mit Zettel und Stift.

Aktuell kann es zu Störungen bei der Signierung von Rechnungen kommen. Unser Partner arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Derzeit kann es vereinzelt zu folgenden Einschränkungen kommen: - Verzögerter Bondruck - Fehlender QR-Code auf Kassenbelegen (Signaturfehler) Wichtig: Deine Kasse bleibt auch bei auftretenden Signaturfehlern KassenSichV-konform, Du musst nichts unternehmen. Wenn Du das orderbird MINI nutzt und Probleme hast Deinen Tag zu beginnen, warte kurz und versuche es einfach erneut.

Unser Telefonsystem ist derzeit zeitweise nicht erreichbar. E-Mails sind davon nicht betroffen – bitte schick uns eine Nachricht per E-Mail, wir kümmern uns schnellstmöglich um Dein Anliegen. Hintergrund: Zahlreiche Apps und Web-Angebote sind aktuell in Europa und den USA von Ausfällen betroffen. Ursache ist offenbar eine Störung beim Clouddienst AWS.

We are continuing to investigate this issue.

Die Störung ist behoben, unser Telefonsystem ist wieder erreichbar.

Aktuell kann es zu Störungen bei der Signierung von Rechnungen kommen. Vereinzelt kann es zu folgenden Einschränkungen kommen: - Verzögerter Bondruck oder fehlender QR-Code auf Rechnungen (Signaturfehler) - Schwierigkeiten beim Beitreten zu Schichten - Probleme beim Hinzufügen neuer Geräte Wichtig: Deine Kasse bleibt trotz möglicher Signaturfehler KassenSichV-konform. Du musst nichts unternehmen. Solltest es zu einem Problem kommen, versuche es bitte einfach erneut.

Teile des Internets in Deutschland sind von einer Störung betroffen. Dadurch fallen verschiedene Online-Dienstleistungen und Webseiten aus. Auch die orderbird Synchronisierung oder die orderbird Kartenzahlung kann davon betroffen sein. # PRO # Falls Du die Fehlermeldung "Server mit dem angegebenen Hostnamen wurde nicht gefunden" auf Deinem Apple-Gerät erhältst, dann probiere Folgendes: https://support.orderbird.com/de_DE/netzwerktipps/netzwerk-fehlermeldung-server-mit-dem-angegebenen-hostnamen-wurde-nicht-gefunden Falls Du trotzdem keine funktionierende Internetverbindung aufbauen kannst, wechsle in den Notfall-Modus. So geht's: https://support.orderbird.com/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus

Aktuell kann es zu Störungen bei der Signierung von Rechnungen kommen. Keine Sorge, Du arbeitest weiterhin KassenSichV-konform und brauchst nicht weiter zu unternehmen. Wir und/ oder unser Partner arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls der Rechnungsdruck wegen der fehlenden Signatur bei Dir zu lange dauert, wechsle in den Notfall-Modus. Beachte bitte, dass dies Einschränkungen hat und nur genutzt werden sollte, wenn produktives Arbeiten sonst nicht möglich ist. Der Notfall-Modus: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus

Bei der Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Falls Du betroffen bist, weiche bitte vorerst auf Barzahlungen aus.

Aktuell kann es zu Störungen bei der Nutzung der Lieferdienstanbindung kommen. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls Bestellungen nicht oder nur vereinzelt in Deiner Lieferdienstanbindungs-App ankommen, prüfe bitte auf orderbird.deliverect.com > Bestellungen, ob Du dort eingehende Bestellungen siehst. Falls dort aktuelle Bestellungen zu sehen sind und diese aber nicht in Deiner Lieferdienstanbindung-App ankommen, nutze bitte die Wolt bzw. Uber Eats App, bis die Störung behoben wurde. So wechselst Du zurück zur App Deines Lieferkanals: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren

Aktuell kann es zu einer Störung beim Arbeiten mit Deiner orderbird PRO Kasse kommen. Wir suchen nach der Ursache und halten Dich hier auf dem Laufenden, sobald wir mehr wissen. Falls Du aktuell nicht produktiv mit Deiner orderbird PRO Kasse arbeiten kannst, wechsel bitte in den Notfall-Modus. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus

Wir sind weiter dran, das Problem zu lösen. Solltest Du nicht in den Notfall-Modus wechseln können, weiche bitte in der Zwischenzeit auf Stift und Zettel aus und trage die Bestellungen in die Kasse nach, sobald das System wieder funktioniert. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!