orderbird experienced a major incident on May 1, 2026 affecting orderbird Kasse (MINI/PRO) and Berichtgenerierung (MINI/PRO) and 1 more component, lasting 2h 8m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 01, 2026, 09:25 AM UTC
Die Synchronisierung zwischen Deiner orderbird Kasse und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Buchungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung. # PRO # Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch dieses: https://support.orderbird.com/arbeiten-qr-code-bestellsystem/qr-code-bestellsystem-deaktivieren # MINI # Das Starten des Kassentags kann aktuell gestört sein. Falls Du bereits aktiv arbeitest, kannst Du wie gewohnt weiterarbeiten.
- investigating May 01, 2026, 10:30 AM UTC
Das Problem wurde identifiziert und es wird mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet.
- resolved May 01, 2026, 11:33 AM UTC
Gerade kam es zu einer Störung innerhalb Deines orderbird Systems. Die Ursache wurde inzwischen identifiziert und behoben. # PRO # Falls Du zwischenzeitlich in den Notfall-Modus gewechselt bist, kannst Du diesen beenden, indem Du die Schicht schließt und anschließend den Tisch-Sync im Menüpunkt „Schwarm“ wieder aktivierst, sobald es für Dich passt. Notfall-Modus beenden: https://support.orderbird.com/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus-beenden # MINI # Du kannst ab sofort ohne Einschränkungen weiterarbeiten. Das Starten des Kassentags funktioniert wieder störungsfrei.