Oculos experienced a critical incident on September 1, 2026 affecting Trigg Loyalty and Trigg Reporting and 1 more component, lasting 2d 2h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 03, 2026, 09:04 AM UTC
Vi opplever for øyeblikket en driftsforstyrrelse som innebærer at Trigg/OIP ikke er tilgjengelig. Vi jobber med høyeste prioritet for å identifisere årsaken og gjenopprette normal drift. Vi beklager ulempene dette medfører og holder dere oppdatert så fort det foreligger løsning på problemet.
- identified Sep 03, 2026, 09:05 AM UTC
Vi vil informere om at driftsforstyrrelsen i Trigg/OIP fortsatt pågår. Årsaken er identifisert og rettet, og vi jobber kontinuerlig for å gjenopprette normal drift. Vi har foreløpig ikke et bekreftet tidspunkt for når problemet vil være løst, men holder dere oppdatert så snart det foreligger ny informasjon, senest kl 09.30. Det er ikke en sikkerhetsrisiko, ingen risiko for tap av kundedata eller teknisk feil. Vi beklager ulempene dette medfører.
- identified Sep 03, 2026, 09:07 AM UTC
Driftsforstyrrelsen i Trigg/OIP pågår fortsatt. Saken ligger hos vår samarbeidpartner Microsoft som jobber med å få systemene tilbake i drift. Ny informasjon kommer senest kl 16.00 eller tidligere dersom det foreligger ny informasjon.
- identified Sep 03, 2026, 09:07 AM UTC
Nedetiden skyldes en feil på vår side i administrasjonen av vår infrastruktur hos Microsoft Azure. Vi beklager på det sterkeste de konsekvensene denne feilen fra vår side har hatt for dere og deres kunder. Oppdatering kommer så fort det foreligger ny informasjon.
- identified Sep 03, 2026, 09:12 AM UTC
Vårt produksjonsmiljø i Microsoft Azure er fortsatt utilgjengelig. Vi er i tett dialog med Microsoft Norge, og har eskalert saken til høyeste nivå for å få løst den så raskt som mulig. Vi beklager ulempene dette medfører, og skal holde dere løpende oppdatert om fremdriften.
- identified Sep 04, 2026, 06:33 AM UTC
Vårt produksjonsmiljø i Microsoft Azure er fortsatt utilgjengelig.
- resolved Sep 04, 2026, 06:37 AM UTC
Alle systemer er igjen fullt operative