Is Nextens down?

Wij constateren dat er sinds vanmiddag problemen met het ophalen van de Vooraf Ingevulde Aangifte (VIA) zijn. Bij het opvragen van de VIA ontvangen wij de volgende foutmelding: > _Functionele fout bij opvragen VIA. Foutcode: VOS230 – De VIA is niet beschikbaar._ Hierdoor kunnen VIA-gegevens momenteel mogelijk niet worden opgehaald. Wij hebben deze bevindingen gemeld bij Logius en de Belastingdienst en wachten op een reactie. Zodra er meer informatie beschikbaar is, plaatsen wij een update op deze statuspagina. **Status:** Onderzoek loopt **Volgende update:** Zodra meer informatie beschikbaar is

We hebben inmiddels een eerste terugkoppeling ontvangen van de Belastingdienst. Onze melding is bij de Belastingdienst intern doorgezet voor verdere analyse. Op dit moment hebben wij nog geen inhoudelijke terugkoppeling ontvangen over de oorzaak of verwachte oplostijd van de verstoring. Zodra wij een reactie ontvangen, zullen wij deze informatie delen via deze statuspagina. **Status:** Onderzoek loopt bij de Belastingdienst **Volgende update:** Zodra aanvullende informatie beschikbaar is.

De Belastingdienst heeft ons laten weten dat de VIA service nu weer beschikbaar is.

$1b

We hebben inmiddels een update uitgerold die voorkomt dat dit probleem zich opnieuw voordoet bij toekomstige releases. Gebruikers die het witte scherm vandaag al hebben ervaren en de workaround hebben toegepast, zouden hier geen verdere hinder meer van moeten ondervinden. Het is mogelijk dat er nog gebruikers zijn die het probleem nog niet eerder hebben gezien, maar wel een oudere versie van de applicatie in hun browser hebben opgeslagen. Deze gebruikers moeten mogelijk eenmalig de browsercache legen of de pagina geforceerd vernieuwen om de nieuwste versie van de applicatie te laden. Zie het bericht hieronder voor de instructie voor het legen van de browsercache. Na deze eenmalige actie verwachten we dat dit probleem zich bij toekomstige updates niet meer zal voordoen.

Op dit moment zijn enkele functionaliteiten binnen Nextens niet beschikbaar * Inloggen als nieuwe gebruiker / nieuwe gebruiker aanmaken * Abonnementswijzigingen ophalen * Wachtwoord wijzigen / Wachtwoord vergeten * NextensSelectie (Indien u geen Nextens producten bezit) * Helpcenter * Analyse uitvoeren * Instellen van bepaalde koppelingen (nawkoppelingen) * Adviestool

De functionaliteiten die tijdelijk niet beschikbaar waren, zijn nu weer beschikbaar.

Type: Incident Duration: 4 hours and 8 minutes Jul 14, 15:11:57 GMT+0 - Geïdentificeerd - Op dit moment zijn enkele functionaliteiten binnen Nextens niet beschikbaar * Inloggen als nieuwe gebruiker / nieuwe gebruiker aanmaken * Abonnementswijzigingen ophalen * Wachtwoord wijzigen / Wachtwoord vergeten * NextensSelectie (Indien u geen Nextens producten bezit) * Helpcenter * Analyse uitvoeren * Instellen van bepaalde koppelingen (nawkoppelingen) * Adviestool Jul 14, 19:20:08 GMT+0 - Opgelost - De functionaliteiten die tijdelijk niet beschikbaar waren, zijn nu weer beschikbaar.

Door een storing bij Digipoort kan het momenteel langer duren voordat de ontvangstbevestiging van een ingediende aangifte bij Nextens binnenkomt. Niet alle berichtsoorten lijken getroffen te zijn. We onderzoeken momenteel welke specifieke berichtsoorten hinder ondervinden en nemen hierover contact op met Logius en de Belastingdienst. We houden je op de hoogte van de voortgang. Zodra er meer informatie beschikbaar is, informeren we je direct.

Door een storing bij Digipoort kan het momenteel langer duren voordat de ontvangstbevestiging van een ingediende aangifte bij Nextens binnenkomt. Niet alle berichtsoorten zijn door de storing getroffen. We zien dat de Belastingdienst momenteel geen ontvangstbevestigingen verstuurt voor de volgende berichtsoorten: * Ingezonden aangiften * Ingezonden bezwaar * Ingezonden uitstelaanvragen * Ingezonden toeslagen (aanvragen en mutaties) We hebben Logius en de Belastingdienst op de hoogte gebracht van onze bevindingen en wachten op een reactie. Zodra er meer informatie beschikbaar is, informeren we je hierover.

We hebben nog geen inhoudelijke reactie ontvangen van Logius of de Belastingdienst. Wel zien we dat alle berichten inmiddels zijn verwerkt en de ontvangstbevestigingen alsnog zijn binnengekomen. Zodra we aanvullende informatie ontvangen, informeren we je hierover.