[Incident] Platform Service Degradation

Update timeline

1. investigating Oct 09, 2026, 10:51 PM UTC

   We are currently experiencing a temporary issue on our platform that may affect some verifications. Our engineering team is actively working on a resolution and we will keep you informed as soon as we have any updates. [ES] Actualmente estamos experimentando un inconveniente temporal en nuestra plataforma que puede afectar a algunas verificaciones. Nuestro equipo de ingeniería ya se encuentra trabajando en una solución y los mantendremos informados tan pronto como tengamos novedades. [PT] Atualmente, estamos a enfrentar um inconveniente temporário na nossa plataforma que pode afetar algumas verificações. A nossa equipa de engenharia já está a trabalhar numa solução e iremos mantê-lo informado assim que tivermos novidades.

2. monitoring Oct 09, 2026, 11:21 PM UTC

   [EN] We've received internal confirmation that the solution has already been implemented, and everything should return to normal behavior within the next few minutes. We'll continue to closely monitor the situation and will notify you once all systems are fully back to their regular status. [ES] Hemos recibido confirmación interna de que la solución ya ha sido implementada, y todo debería volver a su funcionamiento normal en los próximos minutos. Continuaremos monitoreando de cerca la situación y les notificaremos una vez que todos los sistemas hayan regresado completamente a su estado habitual. [PT] Recebemos confirmação interna de que a solução já foi implementada, e tudo deve voltar ao funcionamento normal nos próximos minutos. Seguiremos monitorando de perto a situação e avisaremos assim que todos os sistemas estiverem totalmente restabelecidos ao seu estado habitual.

3. resolved Oct 10, 2026, 12:44 AM UTC

   [EN] This incident has been resolved. [ES] Este incidente ha sido resuelto. [PT] Este incidente foi resolvido.