Loja Integrada had 17 outages in the last 2 years totaling 179h 4m of downtime — averaging 0.7 incidents per month.
There were 17 Loja Integrada outages since July 15, 2024 totaling 179h 4m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Estamos investigando uma instabilidade na plataforma. Em breve, retornaremos com mais detalhes.
Estamos com uma instabilidade no fechamento de compras.
Plataforma voltando a estabilidade
Encerrado
Instabilidade no sistema Pix impactando transações via Pagali e Enviali na Loja Integrada Identificamos uma instabilidade generalizada no sistema Pix, afetando bancos e instituições financeiras em todo o país. Devido a esse cenário externo, as seguintes operações na Loja Integrada podem apresentar falhas, lentidão ou indisponibilidade temporária: - Pagamento de pedidos via Pix - Saque de saldo do Pagali via Pix - Pagamento de mensalidade e tarifas via Pix - Compra de saldo de etiquetas do Enviali via Pix - Qualquer transação que utilize Pix como meio de pagamento Essa ocorrência não está relacionada a uma falha na infraestrutura da Loja Integrada, do Pagali ou do Enviali. O impacto é causado por instabilidade no sistema Pix em nível nacional. Estamos acompanhando a situação e manteremos esta página atualizada. Assim que o funcionamento do Pix for normalizado pelas instituições responsáveis, as transações serão restabelecidas automaticamente.
Queremos te avisar que estamos com uma instabilidade na efetivação de saques no banco responsável por essa etapa. Por esse motivo, saques solicitados entre hoje (09/02/2026) e a próxima quarta-feira (11/02/2026) podem sofrer atrasos no processamento. Essa situação está relacionada a um processo interno do banco e não afeta outras operações. Reforçamos que: Suas vendas e os seus recebimentos seguem acontecendo normalmente. O impacto está restrito à etapa de saque. O Pagali não atua diretamente nessa etapa, mas está acompanhando de perto junto ao banco e cobrando a normalização. Para acompanhar a evolução, mantenha o acompanhamento pela nossa Statuspage, onde publicaremos todas as atualizações em tempo real. No momento, o banco ainda não compartilhou uma previsão de regularização, e seguiremos atualizando assim que houver qualquer avanço. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
A instabilidade identificada na efetivação de saques foi normalizada. O cenário esteve relacionado a um processo interno do banco responsável por essa etapa, sem impacto nas vendas ou nos recebimentos. Os saques solicitados hoje (09/02/2026) já estão em processamento e serão concluídos até o final da manhã de amanhã (10/02/2026). Seguimos monitorando para garantir a completa normalização do fluxo. Agradecemos a compreensão.
Informamos que a instabilidade foi resolvida e os saques estão normalizados.
Identificamos uma instabilidade no painel do Pagali que afeta a visualização do saldo e das vendas no menu "Transações". Nosso time técnico está atuando com prioridade máxima para resolver o problema. Reforçamos que essa falha é apenas na exibição dessas informações — o processamento das transações segue funcionando normalmente. Nenhuma ação é necessária por parte dos usuários neste momento. Atualizaremos esta página assim que tivermos novas informações.
A visualização do saldo e das vendas no menu "Transações" voltou a funcionar corretamente. As transações seguiram sendo processadas normalmente durante toda a ocorrência. Seguimos monitorando o sistema para garantir a estabilidade.
A AWS (Amazon Web Services) está enfrentando uma instabilidade global que afeta nossa plataforma, parceiros e também os saques do Pagali. No momento, nossa ferramenta de atendimento está fora do ar, e não estamos recebendo novos chamados. O indicado é tentar novamente mais tarde, quando a situação for normalizada pela AWS. Atualizaremos nossa Statuspage assim que tudo estiver restabelecido.
A AWS (Amazon Web Services) já solucionou a causa da instabilidade global, e os serviços estão em processo de estabilização. Ainda podem ocorrer oscilações pontuais em nossa plataforma, integrações e nos saques do Pagali. Seguimos monitorando o ambiente até a normalização completa.
A instabilidade global da AWS (Amazon Web Services) foi resolvida, e todos os nossos serviços estão operando normalmente. Caso ainda observe impactos em integrações ou serviços de parceiros, recomendamos verificar diretamente com cada parceiro o status de normalização.
Identificamos instabilidades em um de nossos provedores de serviços de pagamento (PSP), afetando a atualização de cobranças, extratos, saldos e movimentações financeiras. Também observamos lentidão no processamento de estornos via Pix e cartão. A intermitência na entrega de notificações ocorre em alguns momentos. Estamos em contato direto com o provedor e monitorando continuamente até a completa normalização da visualização das informações e do processamento dos estornos.
Serviço normalizado.
Estamos investigando problemas na criação e edição de produtos no painel. Alguns usuários podem enfrentar dificuldades em alterar imagens ou visualizar variações. Nosso time de engenharia já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
O problema já foi identificado. Nossos especialistas estão trabalhando na correção. Retornaremos com mais informações assim que possível.
Identificamos que a instabilidade foi causada por um problema na entrega de arquivos estáticos pela nossa CDN. A situação já foi normalizada e o serviço está operando normalmente. Continuaremos monitorando para garantir a estabilidade.
Estamos investigando uma instabilidade que afeta o Pagali.
Lojas que utilizam uma versão específica da integração podem enfrentar erros ao tentar concluir transações de pedidos.
Serviços normalizados.
Identificamos uma instabilidade no processamento de pagamentos com cartão via PayPal BCDC, que está impactando transações em todas as plataformas que utilizam essa integração. Essa instabilidade é generalizada e ocorre no serviço do próprio PayPal. Nossa equipe está em contato com o suporte do PayPal para acompanhamento do problema. No momento, ainda não informaram um prazo para a normalização, mas seguiremos monitorando a situação de perto. Atualizaremos esta página assim que houver novas informações.
O parceiro identificou a causa e tomo as devidas medidas para sanar o problema. Acompanhamos todo o processo até a normalização, que ocorreu por volta de 12:30h.
Identificamos um problema na geração de boletos do Pagali por instabilidades em nosso provedor de serviços financeiros. Assim que identificado, o problema foi resolvido e os boletos já estão sendo gerados normalmente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
ATENÇÃO: Os Correios estão passando por instabilidades na API, o que pode afetar desde cotações de frete até a compra de etiquetas pelo Enviali. Estamos monitorando a situação, mas como se trata de um serviço externo, algumas limitações podem ocorrer até a normalização
Estamos investigando o ocorrido.
Serviço restaurado.
Serviço restaurado.
O incidente foi resolvido.
Identificamos uma interrupção em nossa integração com o PayPal, resultante de uma atualização que faz parte de um esforço contínuo para desativar conectores mais antigos. Este incidente, iniciado às 9h30, impactou momentaneamente o funcionamento da integração. O serviço foi completamente restabelecido às 10h28 e está operando normalmente. Reconhecemos a gravidade do ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e estamos monitorando de perto para evitar novas interrupções.
Estamos investigando uma instabilidade na plataforma. Em breve, retornaremos com mais detalhes.
Identificamos uma demora na atualização do calendário de recebíveis. Foi resolvido e os recebíveis estão sendo exibidos corretamente.
A partir de 19:20h do dia 30/07, identificamos falhas em transações, afetando diversas formas de pagamento. A causa é externa, em um de nossos provedores de serviços. Estivemos, desde o primeiro momento, em contato com nosso parceiro para a resolução o mais breve possível. Os serviços foram normalizados completamente a partir de 22h. Agradecemos a compreensão e reafirmamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível, sendo sempre transparentes e mantendo uma relação de confiança com nossos lojistas.
Nosso monitoramento identificou instabilidades na API dos Correios. Em alguns casos, cotações não estão sendo retornadas. Já estamos em contato o parceiro para resolvermos o mais breve possível.
Serviço normalizado.
Identificamos instabilidades na plataforma que podem estar afetando o fechamento de pedidos, formas de envio e alteração de configurações de pagamento. Estamos investigando as causas para solucionarmos o mais rápido possível. Retornaremos em breve com mais informações.
A instabilidade foi solucionada. Estamos monitorando e investigando as causas.
Entre 15:56h e 16:25h, um dos serviços que serve ao nosso gateway sofreu falhas, consequentemente, funcionalidades como fechamento de pedidos, alteração de configurações de pagamento e envio foram afetadas. Tomamos as medidas necessárias para restabelecer os serviços e estamos investigando as causas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para prevenir problemas semelhantes no futuro.