Instabilidades na efetivação de saques

Update timeline

1. identified Feb 09, 2026, 06:24 PM UTC

   Queremos te avisar que estamos com uma instabilidade na efetivação de saques no banco responsável por essa etapa. Por esse motivo, saques solicitados entre hoje (09/02/2026) e a próxima quarta-feira (11/02/2026) podem sofrer atrasos no processamento. Essa situação está relacionada a um processo interno do banco e não afeta outras operações. Reforçamos que: Suas vendas e os seus recebimentos seguem acontecendo normalmente. O impacto está restrito à etapa de saque. O Pagali não atua diretamente nessa etapa, mas está acompanhando de perto junto ao banco e cobrando a normalização. Para acompanhar a evolução, mantenha o acompanhamento pela nossa Statuspage, onde publicaremos todas as atualizações em tempo real. No momento, o banco ainda não compartilhou uma previsão de regularização, e seguiremos atualizando assim que houver qualquer avanço. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.

2. identified Feb 09, 2026, 08:23 PM UTC

   A instabilidade identificada na efetivação de saques foi normalizada. O cenário esteve relacionado a um processo interno do banco responsável por essa etapa, sem impacto nas vendas ou nos recebimentos. Os saques solicitados hoje (09/02/2026) já estão em processamento e serão concluídos até o final da manhã de amanhã (10/02/2026). Seguimos monitorando para garantir a completa normalização do fluxo. Agradecemos a compreensão.

3. resolved Feb 10, 2026, 12:22 PM UTC

   Informamos que a instabilidade foi resolvida e os saques estão normalizados.