LockSelf had 14 outages in the last 2 years totaling 119h 32m of downtime — averaging 0.6 incidents per month.
There were 14 LockSelf outages since September 16, 2024 totaling 119h 32m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Nous avons identifié un incident affectant l'accès au service depuis certains réseaux. Nos équipes travaillent actuellement à en déterminer l'origine. Nous revenons vers vous dès que nous avons plus d'informations.
Si vous disposez d'une connectivité redondante (double fibre, multi-WAN, SD-WAN, ou tout autre lien de secours (4G/5G par exemple)) le fait de basculer sur le lien alternatif permet généralement de contourner le problème, l'incident ne touchant que certains réseaux. En parallèle, nous poursuivons nos investigations afin de déterminer l'origine du problème.
Les perturbations réseau qui affectaient l'accès au service chez certains opérateurs sont terminées. Le service est de nouveau pleinement accessible. Nous reviendrons prochainement vers vous avec des éléments plus détaillés sur l'origine de ces perturbations
We have identified degraded response times on our public cloud platform. Our teams are currently investigating the root cause of this slowdown. We will update this page as soon as more information becomes available.
The root cause of the degraded response times has been identified and a fix has been applied. Performance has returned to normal. We are continuing to monitor the service to confirm stability before closing this incident.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
L'ensemble des clients de notre offre cloud public ainsi que les clients cloud privés avec l'option SMTP ou l'option lockself-cloud sont impactés.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Des ralentissements sont actuellement en cours sur notre offre d'hébergement Cloud Public.
Un fix a été implémenté, nous n'observons plus de ralentissement. Nous continuons le monitoring pour s'assurer de la bonne disponibilité du Cloud Public.
Nous n'observons plus de ralentissement.
Notre fournisseur Outscale rencontre des dégradations de son service OOS. Les fonctionnalités de LockTransfer et LockFiles peuvent être impactées. Il est possible de suivre l'avancée de la résolution de l'incident sur: https://status.outscale.com/incidents/cv0b5vtxq2jv .
Notre fournisseur Outscale a identifié et corrigé l'incident rencontré sur son service OOS.
Notre fournisseur Outscale a cloturé l'incident.
Un incident est en cours rendant impossible la consultation de mots de passe. Le problème est identifié et nos équipes sont en cours de résolution.
L'incident est terminé.
Un problème d'accès aux serveurs LockSelf pour certains utilisateurs est en cours sur la zone eu-west-2. Nos équipes sont en relation avec les équipes de notre hébergeur Outscale afin de déterminer la cause du problème.
Nous restons en étroite collaboration avec les équipes d'Outscale afin de rétablir le service. Suivi des investigations : https://status.outscale.com/
Les investigations sont toujours en cours par les équipes Outscale. Suivi des investigations : https://status.outscale.com/
Les équipes d'Outscale ont identifié et semblent avoir résolu le problème. Nous continuons le monitoring pour s'assurer de la bonne disponibilité des environnements impactés.
L'incident a été résolu par notre hébergeur Outscale. Nos équipes ont vérifié que tous les environnements LockSelf impactés sont bien rétablis.
Des problèmes de performance sont actuellement en cours sur l'hébergement Cloud Public. Nos équipes sont en cours d'investigation.
Le problème de performance a été identifié et corrigé.
This incident has been resolved.