Locaweb Outage History

Started Mar 28, 2026, 01:22 PM UTC· resolved Mar 28, 2026, 02:11 PM UTC

1. identified Mar 28, 2026, 01:22 PM UTC

   28/03 - 10h00 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns painéis como: Painel de Hospedagem, Painel de Email e demais painéis. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.

2. resolved Mar 28, 2026, 02:11 PM UTC

   Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelo transtorno.

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Started Mar 19, 2026, 01:00 PM UTC· resolved Mar 19, 2026, 01:45 PM UTC

1. identified Mar 19, 2026, 01:00 PM UTC

   19/03 - 09h55 - Identificamos que algumas mensagens enviadas estão não sendo entregues para alguns destinatários. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Pedimos desculpas por todo o transtorno. Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h45 informaremos novo prazo.

2. resolved Mar 19, 2026, 01:45 PM UTC

   Identificamos a origem do cenário e atuamos sobre. Pedimos desculpas pelos transtornos.

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Started Mar 14, 2026, 12:00 PM UTC· resolved Mar 14, 2026, 03:04 PM UTC

1. identified Mar 14, 2026, 12:00 PM UTC

   Identificamos uma instabilidade que pode afetar o acesso à alguns painéis. Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

2. resolved Mar 14, 2026, 03:04 PM UTC

   Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

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Started Mar 02, 2026, 02:29 PM UTC· resolved Mar 02, 2026, 03:12 PM UTC

1. identified Mar 02, 2026, 02:29 PM UTC

   02/03 - 11h20 - Identificamos que clientes do provedor Algar, estão com dificuldades no acesso para alguns dos nossos serviços. Se você é cliente deste provedor, é possível que perceba falha/lentidão ao acessar seus Sites ( Hospedagem Linux/Windows), FTP, VPS e Webmail. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

2. resolved Mar 02, 2026, 03:12 PM UTC

   Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

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Started Mar 01, 2026, 05:13 PM UTC· resolved Mar 01, 2026, 06:34 PM UTC

1. identified Mar 01, 2026, 05:13 PM UTC

   01/03 - 13h20 - Identificamos que clientes do provedor Claro, estão com dificuldades no acesso para alguns dos nossos serviços. Se você é cliente deste provedor, é possível que perceba falha/lentidão ao acessar seus Sites ( Hospedagem Linux/Windows), FTP e VPS Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 16h00, porém se necessário às 15h45 informaremos novo prazo.

2. resolved Mar 01, 2026, 06:34 PM UTC

   Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

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Started Feb 24, 2026, 01:27 PM UTC· resolved May 12, 2026, 09:46 PM UTC

1. monitoring Feb 24, 2026, 01:27 PM UTC

   Nossos clientes tem nos reportado que ao enviar email para caixas postais microsoft (ex.: @hotmail e @outlook), além da mensagem não ser entregue é retornado um erro como: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list Como pode ser visto acima, a mensagem confirma o bloqueio por parte da Microsoft. Como alternativa, você pode tentar reenviar a mensagem, pois ao partir de um novo endereço IP (Locaweb) possivelmente ela será entregue. Nosso time tem atuado na liberação dos IPs junto a Microsoft, porém, não nos é passado qualquer prazo para o desbloqueio.

2. resolved Apr 29, 2026, 09:46 PM UTC

   Realizamos ajustes em nossa estrutura para nos adequarmos a política de recebimento de mensagens da Microsoft. Após esssa recente mudança, os IPs começaram a ser desbloqueados gradativamente. Ao estancarmos novos bloqueios, agora estamos aguardando os tempos de delist da Microsoft, pois alguns (minoria) IPs ainda não foram liberados, mas essa é a menor parcela. Seguimos na monitoração diária junto a eles, assim como a solicitação de remoção dos bloqueios. Se você ainda está sendo impactado por bloqueios Microsoft, solicitamos que realize novos envios, pois dado o contexto explicado acima, sua mensagem tem grandes chances (a cada envio o IP muda) de ser enviada por um IP desbloqueado.

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