Resolved after 26 minutes, on November 4, 2026.
Aktualisierung der Zeiträume: der Fehler trat auf dem ersten Server um 6:01 auf. Der fehlerhafte Zeitraum war beendet mit dem Rollback des Updates auf dem letzten Server um 9:24. Das Problem besteht seitdem nicht mehr. Wir haben bereits eine Version und einen Update-Pfad gefunden bei welcher das Problem nicht mehr auftritt. Wir kündigen dafür gesonderte Wartungsarbeiten an. Nach unserem Datenstand war die Auswirkung des Problems sehr unterschiedlich. Insgesamt waren in dem Zeitraum zwischen 6:00 und 9:30 ca. 1,57% aller Requests bzw. Antworten betroffen. Die Hälfte der betroffenen Kunden sah eine Rate von Fehlern von 10% und weniger. Bei 22 Kunden wurde aber auch eine Fehlerrate von 90% und mehr gemessen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände, das Sicherheitsupdate holen wir wie erwähnt kontrolliert in einem separaten Wartungsfenster nach.
Update timeline
- identified Nov 04, 2026, 08:48 AM UTC
Nach einem automatischen Sicherheitsupdate einer Load Balancer-Software um 6:25 kam es bei dem Aufruf von Webseiten zu einem Fehler 502 bei der Verarbeitung von gzip-komprimierten Webseiten-Antworten welche größer als 8KB sind, per HTTP-Chunking übertragen wurden und deren TCP-Pakete nicht in der korrekten Reihenfolge am Load Balancer ankamen. Wir haben das Problem gegen 9:00 identifiziert und Update zwischen 9:25 und 9:30 zurückgenommen. Wir arbeiten an einem korrigierten Rollout.
- resolved Nov 04, 2026, 09:14 AM UTC
Aktualisierung der Zeiträume: der Fehler trat auf dem ersten Server um 6:01 auf. Der fehlerhafte Zeitraum war beendet mit dem Rollback des Updates auf dem letzten Server um 9:24. Das Problem besteht seitdem nicht mehr. Wir haben bereits eine Version und einen Update-Pfad gefunden bei welcher das Problem nicht mehr auftritt. Wir kündigen dafür gesonderte Wartungsarbeiten an. Nach unserem Datenstand war die Auswirkung des Problems sehr unterschiedlich. Insgesamt waren in dem Zeitraum zwischen 6:00 und 9:30 ca. 1,57% aller Requests bzw. Antworten betroffen. Die Hälfte der betroffenen Kunden sah eine Rate von Fehlern von 10% und weniger. Bei 22 Kunden wurde aber auch eine Fehlerrate von 90% und mehr gemessen. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände, das Sicherheitsupdate holen wir wie erwähnt kontrolliert in einem separaten Wartungsfenster nach.
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