lima-city incident

Ausfall Webhosting-Server "thanatos"

Resolved after 1 hour 22 minutes, affecting Webserver and MySQL-Server and 1 more, on May 14, 2025.

resolved May 14, 2025, 09:25 AM UTC

Wir haben den kompletten Server gegen ein neues System getauscht, damit wir das defekte Systeme eingehend prüfen können. Die Downtime dauerte von ca. 9:52 bis 11:19. Wir bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Allen betroffenen Kunden steht eine Entschädigung nach unserer Verfügbarkeitsgarantie zu. Sofern diese in Anspruch genommen werden soll bitte einfach kurz ein Ticket an uns schreiben, und wir veranlassen die Erstattung.

Started
May 14, 2025, 08:03 AM UTC
Resolved
May 14, 2025, 09:25 AM UTC
Duration
1h 22m
Detected by Pingoru
May 14, 2025, 08:03 AM UTC

Affected components

WebserverMySQL-ServerFTP-Server

Update timeline

  1. investigating May 14, 2025, 08:03 AM UTC

    Wir untersuchen derzeit einen Ausfall des Webhosting-Servers "thanatos". Wir aktualisieren diese Status-Seite sobald wir neue Informationen haben.

  2. investigating May 14, 2025, 08:41 AM UTC

    Mittels der Remote-Management-Funktionen war es nicht möglich, den Server zu starten. Aktuell gehen wir von einem Defekt des Mainboards aus. Ein Techniker zur Untersuchung des Servers ist bereits seit ca. 15 Minuten am Rack. Wir erwarten in Kürze ein Update.

  3. investigating May 14, 2025, 09:02 AM UTC

    Das Mainboard ist defekt, wir rüsten auf Ersatz-Hardware um.

  4. resolved May 14, 2025, 09:25 AM UTC

    Wir haben den kompletten Server gegen ein neues System getauscht, damit wir das defekte Systeme eingehend prüfen können. Die Downtime dauerte von ca. 9:52 bis 11:19. Wir bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Allen betroffenen Kunden steht eine Entschädigung nach unserer Verfügbarkeitsgarantie zu. Sofern diese in Anspruch genommen werden soll bitte einfach kurz ein Ticket an uns schreiben, und wir veranlassen die Erstattung.

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