Kushki experienced a minor incident on September 1, 2026 affecting Kushki ACQ (MX), lasting 1h 18m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 01, 2026, 04:15 PM UTC
Se evidencian cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa-Monterrey. Se ha escalado el caso al proveedor para sus respectivas validaciones. Se ha realizado el cambio a segunda región para mitigar la afectación que estas intermitencias pudieran ocasionar. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- monitoring Sep 01, 2026, 04:29 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y desde las 10:58 am se evidencia estabilidad en los enlaces. En validaciones con PROSA informan que el proveedor tuvo una intermitencia en dicho horario, sin embargo de momento se encuentra estable. De nuestro lado se escaló el caso al proveedor para sus respectivas validaciones mediante el ticket CS-419764. Se mantiene el plan de mitigación hasta confirmar estabilidad en los enlaces. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se estará informando.
- monitoring Sep 01, 2026, 04:56 PM UTC
Se evidencia una nueva corta intermitencia en los enlaces VPN Prosa-Monterrey. Se mantiene el caso reportado al proveedor para sus respectivas validaciones mediante el ticket CS-419764, sin embargo hasta el momento no se ha recibido ningún avance. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad por parte del proveedor y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Sep 01, 2026, 05:34 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad en los enlaces VPN Prosa-Monterrey/Virginia. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.