[Fixed] Calls failing in Iqaluit, NU (media gateway) / Appels en échec à Iqaluit, Nt (passerelle média)

Update timeline

1. monitoring Jul 18, 2026, 11:56 PM UTC

   Fri, 17 Jul 2026 18:07:00 +0000: Our PSTN media gateway in Iqaluit, NU has intermittent connectivity problems. Calls with carriers that use legacy PSTN connections are affected. All other PSTN sites, and carriers connected over SIP, are working normally. Notre passerelle média RTPC d'Iqaluit (Nunavut) a des problèmes de connectivité intermittents. Les appels avec les fournisseurs qui utilisent des connexions RTPC traditionnelles sont touchés. Tous les autres sites RTPC, et les fournisseurs reliés par SIP, fonctionnent normalement. [Watching] Fri, 17 Jul 2026 20:03:00 +0000: The problem has been corrected, and calls are working normally. We are monitoring. Le problème a été corrigé, et les appels fonctionnent normalement. Nous surveillons la situation. [Investigating] Fri, 17 Jul 2026 20:10:00 +0000: The site is down again. We are working with our field team to fix it. Le site est de nouveau hors service. Nous travaillons avec notre équipe sur le terrain pour le rétablir. [Watching] Sat, 18 Jul 2026 05:51:00 +0000: Our team has taken corrective action, and the media gateway is working again. We are monitoring its stability. Notre équipe a pris des mesures correctives, et la passerelle média fonctionne de nouveau. Nous surveillons sa stabilité. [Fixed] Sat, 18 Jul 2026 23:56:00 +0000: Resolved. The media gateway has stayed stable, with no further downtime. All services have worked normally since 23:00 UTC on July 17. Start: 18:07 UTC on July 17, 2026 (first report) End: 23:00 UTC on July 17, 2026; service came back briefly at 20:03 UTC and failed again at 20:10 UTC Cause: a connectivity problem on our PSTN media gateway in Iqaluit We apologize for the disruption. Résolu. La passerelle média est restée stable, sans autre interruption. Tous les services fonctionnent normalement depuis 23 h UTC le 17 juillet. Début : 18 h 07 UTC le 17 juillet 2026 (premier avis) Fin : 23 h UTC le 17 juillet 2026; le service est revenu brièvement à 20 h 03 UTC et a de nouveau été interrompu à 20 h 10 UTC Cause : un problème de connectivité sur notre passerelle média RTPC d'Iqaluit Nous sommes désolés des inconvénients causés.