Hotelmeister Outage History
Hotelmeister is up right nowPingoru has recorded 15 incidents for Hotelmeister: 8 in the last 12 months and 2 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 3 | 2 of 720 (0%) |
| May 2026 | 0 | 0 of 744 (0%) |
| June 2026 | 0 | 0 of 720 (0%) |
| July 2026 | 1 | 3 of 744 (0%) |
| August 2026 | 0 | 0 of 744 (0%) |
| September 2026 | 0 | 0 of 720 (0%) |
| October 2026 | 2 | 10 of 565 (2%) |
Incidents, newest first
Minor October 22, 2026 Störung beim Channelmanager Connect.S 37m section-311690 (Connect.S Push Reservation), section-311690 (Connect.S Retrieve Reservations), section-311690 (Connect.S Rate & Availability Update)
Started Oct 22, 2026, 08:33 AM UTC· resolved Oct 22, 2026, 09:10 AM UTC
- investigating Oct 22, 2026, 08:33 AM UTC
Connect.S ist derzeit ausgefallen. Dadurch werden keine Verfügbarkeiten und Preise an die Buchungskanäle übertragen und keine Reservierungen von dort abgerufen. Bitte kontrollieren Sie bei hoher Auslastung Verfügbarkeiten, Preise und neue Buchungen direkt in den Buchungskanälen und passen Sie die Verfügbarkeiten bei Bedarf manuell an. Die Störung liegt bei Connect.S. Das zuständige Team arbeitet bereits an der Behebung. Andere Channelmanager wie Hotel-Spider, Salesbox oder Connect.CX sind NICHT betroffen.
- resolved Oct 22, 2026, 09:10 AM UTC
Connect.S ist wieder verfügbar. Laut Connect.S werden ausstehende Reservierungen nachträglich übermittelt. Fehlgeschlagene Übertragungen von Verfügbarkeiten und Preisen werden von uns automatisch erneut übertragen. Bitte kontrollieren Sie bis zur vollständigen Synchronisierung weiterhin Ihre Buchungskanäle.
Minor October 15, 2026 Booking.com: Verzögerte Übermittlung von Reservierungen am 15.10.2026 9h 45m section-311690 (Connect.S Push Reservation), section-311690 (Connect.S Retrieve Reservations), section-311690 (Connect.CX Push Reservation), section-311690 (Connect.CX Retrieve Reservation) and 3 more
Started Oct 15, 2026, 11:30 AM UTC· resolved Oct 15, 2026, 09:15 PM UTC
- investigating Oct 15, 2026, 11:30 AM UTC
Aufgrund einer globalen Störung bei Booking.com wurden gestern zwischen 13:30 und 23:15 Uhr keine Reservierungen an Hotelsoftware-Systeme und Channel-Manager weitergeleitet. Dadurch sind Buchungen erst mit erheblicher Verzögerung eingetroffen. Die Ursache lag bei Booking.com. Unser Hotelsoftware und unsere Channel-Manager waren während dieses Zeitraums erreichbar und konnte eingehende Reservierungen verarbeiten. Die Pflicht zur Information betroffener Hotels über solche Störungen liegt bei Booking.com.
- resolved Oct 15, 2026, 09:15 PM UTC
Die Störung bei Booking wurde gestern, 15.10.2026, um 23:15 Uhr behoben. Bitte prüfe, ob alle Reservierungen vollständig nachgeliefert wurden. Falls es dadurch zu Überbuchungen gekommen ist, weil ein Zimmer zwischenzeitlich über einen anderen Kanal gebucht wurde, kläre diese bitte direkt mit Booking.com. Bei Reservierungen mit gestriger Anreise: Prüfe bitte, ob du diese zwischenzeitlich bereits als Walk-in angelegt hast. Gleiche mögliche Doppelanlagen und den Zahlungsstatus sorgfältig ab, damit du einen Gast nicht nochmals zur Zahlung aufforderst, obwohl er möglicherweise bereits über Booking.com bezahlt hat.
Minor July 9, 2026 Störung Smartpricing / Smartness Schnittstelle 2h 59m section-359 (API), section-359 (API)
Started Jul 09, 2026, 08:25 AM UTC· resolved Jul 09, 2026, 11:24 AM UTC
- investigating Jul 09, 2026, 08:25 AM UTC
Seit Mitternacht sind API-Anfragen an Smartpricing / Smartness derzeit nicht erfolgreich. Ursache ist nach aktuellem Stand eine nicht verlängerte Domain, die für die API-Kommunikation verwendet wird. Dadurch können Daten aktuell nicht zuverlässig zwischen Hotelmeister und Smartpricing übertragen werden. Wir haben bereits versucht, Smartpricing / Smartness über die uns bekannten Kontaktwege zu erreichen. Leider sind auch die direkten E-Mail-Adressen unserer Ansprechpartner betroffen, da diese über dieselbe Domain laufen. Wir haben nun telefonisch jemand erreicht und die Dringlichkeit erklärt. Aktuell werden keine Reservierungs- und Verfügbarkeitsdaten an Smartpricing übertragen und auch keine Preise von Smartpricing abgerufen. Wir bleiben dran und informieren hier, sobald es Neuigkeiten gibt.
- resolved Jul 09, 2026, 11:24 AM UTC
Die Störung scheint inzwischen behoben zu sein. Wir sehen, dass API-Aufrufe an Smartpricing / Smartness wieder erfolgreich durchgeführt werden können. Eine angekündigte Rückmeldung bzw. Bestätigung seitens Smartpricing / Smartness haben wir bisher noch nicht erhalten. Wir beobachten die Schnittstelle weiterhin.
Minor April 29, 2026 Connect.CX – Störung bei Verfügbarkeits- und Buchungssynchronisation 1h 50m section-311690 (Connect.CX Push Reservation), section-311690 (Connect.CX Retrieve Reservation), section-311690 (Connect.CX Update Rates, Restrictions & Availability)
Started Apr 29, 2026, 05:20 PM UTC· resolved Apr 29, 2026, 07:10 PM UTC
- investigating Apr 29, 2026, 05:20 PM UTC
Aktuell besteht eine Störung bei Connect.CX. Verfügbarkeits-, Raten- und Restriktions-Updates (ARI) sowie eingehende Buchungen sind betroffen. API-Anfragen laufen größtenteils in Timeouts (HTTP 504). Die Ursache liegt bei einem Upstream-Anbieter, der bereits an einer Lösung arbeitet. Eine ETA liegt derzeit nicht vor. Auswirkungen: * Verfügbarkeiten und Raten werden nicht an die Kanäle (Booking.com, Expedia, Airbnb usw.) übermittelt * Neue Buchungen können verzögert eintreffen Wir beobachten die Lage und melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld.
- resolved Apr 29, 2026, 07:10 PM UTC
Die vollständige Synchronisation von unserer Seite an Connect.CX ist abgeschlossen. Aus unserer Sicht ist die Störung damit behoben. Hinweis: Aufgrund der aktuell hohen Systemlast bei Connect.CX kann es noch etwas dauern, bis alle Daten an die einzelnen Buchungskanäle weitergeleitet sind. Diese Verarbeitung läuft im Hintergrund automatisch ab – ein Eingreifen Ihrerseits ist nicht erforderlich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld.
Minor April 21, 2026 Degraded Performance 14m section-359 (User Interface), section-359 (API), section-359 (User Interface), section-359 (API)
Started Apr 21, 2026, 09:07 PM UTC· resolved Apr 21, 2026, 09:21 PM UTC
- investigating Apr 21, 2026, 09:07 PM UTC
Um 23:07 Uhr kam es zu einer vorübergehenden Einschränkung der Systemperformance. Diese wurde von unseren Monitoring-Systemen innerhalb von weniger als 15 Sekunden erkannt und ein Techniker alarmiert. Bereits um 23:09 Uhr begann die Ursachenforschung. Dabei stellte sich heraus: In diesem Zeitraum liefen auf mehreren Datenbankservern gleichzeitig Auto-Compaction-Prozesse, wodurch die CPU-Auslastung höher als üblich war. Gleichzeitig war auch die Anzahl aktiver Nutzer zu dieser Zeit überdurchschnittlich hoch. Dadurch konnte es vorübergehend zu langsameren Reaktionszeiten im System kommen.
- resolved Apr 21, 2026, 09:21 PM UTC
Alle System stehen wieder vollumfänglich in der gewohnten Performance zur Verfügung. Um das Risiko ähnlicher Situationen künftig weiter zu reduzieren, werden wir das Zeitfenster für die Auto-Compaction in die späteren Nachtstunden verlegen. Zusätzlich werden wir die CPU-Kapazitäten unserer Datenbankserver erhöhen.
Minor April 10, 2026 Interalp Salesbox Retrieve Reservations recovered –
Started Apr 10, 2026, 10:53 PM UTC· resolved Apr 10, 2026, 10:53 PM UTC
No vendor updates were posted for this incident.
Minor February 25, 2026 API recovered –
Started Feb 25, 2026, 09:12 PM UTC· resolved Feb 25, 2026, 09:12 PM UTC
No vendor updates were posted for this incident.
Minor February 25, 2026 System vorübergehend nicht erreichbar 40m section-359 (User Interface), section-359 (API), section-311692 (Hotel-Spider Push Reservation), section-311692 (Hotel-Spider Update Availability/Rates) and 5 more
Started Feb 25, 2026, 09:05 PM UTC· resolved Feb 25, 2026, 09:45 PM UTC
- investigating Feb 25, 2026, 09:05 PM UTC
Aktuell kommt es zu einer Störung in Rechenzentrumsinfrastruktur. Wir untersuchen die Situation gemeinsam mit dem Rechenzentrumsbetreiber und informieren, sobald weitere Erkenntnisse vorliegen.
- resolved Feb 25, 2026, 09:45 PM UTC
Die Störung ist vollständig behoben. Nach aktuellem Stand laufen alle Systeme wieder in gewohnter Stabilität. Weitere Einschränkungen sind nicht zu erwarten.
Minor August 1, 2025 Verzögerte Verarbeitung von Zahlungen 1h 57m section-359 (User Interface)
Started Aug 01, 2025, 03:45 PM UTC· resolved Aug 01, 2025, 05:42 PM UTC
- investigating Aug 01, 2025, 03:45 PM UTC
Da ein Kunde heute Nachmittag innerhalb sehr kurzer Zeit rund 30 000 (in Worten: Dreisigtausend) Belege in seinem Kassenbuch nacherfasst hat, kommt es aktuell leider zu einer verzögerten Verarbeitung aller Zahlungsbelege. Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, die Belege des betreffenden Kunden eine Warteschlange zu verschieben, um diese im Laufe der Nacht abzuarbeiten. Wir gehen aktuell davon aus, dass es noch ca. 60-120 Minuten dauern wird, bis die Belegerstellung wieder wie gewohnt funktioniert.
- resolved Aug 01, 2025, 05:42 PM UTC
Inzwischen wurden alle verzögerten Aufgaben abgearbeitet und das gesamte System steht wieder in gewohnter Qualität zur Verfügung.
Minor May 13, 2025 Verzögerte Verarbeitung 1h 17m section-359 (User Interface), section-359 (API)
Started May 13, 2025, 08:11 AM UTC· resolved May 13, 2025, 09:28 AM UTC
- investigating May 13, 2025, 08:11 AM UTC
Um 10:11 wurden wir durch unsere Monitoringsystem alarmiert, dass einige Prozesse (darunter unter anderem die Erstellung von Rechnungs-PDFs) verzögert war und es vereinzelt zu Timeouts kam.
- resolved May 13, 2025, 09:28 AM UTC
Die betreffenden Dienste wurden neu gestartet, der Backlog abgearbeitet und alles funktioniert wieder wie normal. Bei den fehlgeschlagenen Rechnungs-PDFs wurde die Erstellung der PDFs von uns manuell angestoßen. Unsere Techniker analysieren aktuell noch die Log-Dateien, um den Auslöser zu identifizieren und ein erneutes Auftreten dieser verzögerten Verarbeitung zu verhindern.