Lentidão no Hiper Gestão e serviço de Sincronização

Update timeline

1. identified Feb 22, 2023, 07:48 PM UTC

   Descrição: nossos times identificaram um aumento abrupto de consumo no banco de dados principal. A causa do aumento de consumo já foi identificada e uma correção está sendo realizada neste momento. Impacto: lentidão no acesso e uso do Hiper Gestão e serviço de sincronização. Previsão de solução: a correção deve ser liberada até às 19h00 de hoje (22/02).

2. identified Feb 22, 2023, 09:13 PM UTC

   Atualização do caso: a correção para o problema de performance está sendo liberada para o ambiente de produção e estará disponível até às 19h. Impacto: lentidão no acesso e uso do Hiper Gestão e serviço de sincronização.

3. monitoring Feb 22, 2023, 09:54 PM UTC

   Atualização do caso: a correção foi liberada no ambiente de produção, após isso, o acesso ao Hiper Gestão e o serviço de sincronização estabilizaram. Para que tenhamos um status conclusivo, este incidente permanecerá aberto até às 11h00 do dia 23/02. Nosso time permanecerá monitorando o ambiente para garantir que nenhum impacto residual seja sentido. Qualquer atualização, compartilharemos com vocês por aqui. Impacto: nenhum impacto.

4. monitoring Feb 23, 2023, 06:27 PM UTC

   Atualização do caso: no decorrer do dia nosso time identificou novos pontos de melhoria para a performance do Hiper Gestão. Apesar disso, todos os casos críticos de performance foram e estão sendo tratados em tempo real para minimizar qualquer impacto na usabilidade do produto. Neste momento um novo pacote de melhorias está sendo liberado para mitigar os detratores de performance identificados durante o dia hoje. A previsão de conclusão da liberação é para às 16h30.

5. monitoring Feb 23, 2023, 07:57 PM UTC

   Atualização do caso: o novo pacote de melhoria foi liberado às 16h23. Após a liberação, os indicadores de monitoramento melhoraram de forma significativa e a carga no banco de dados está gradativamente estabilizando. Nosso time segue monitorando o ambiente para garantir a efetividade das melhorias realizadas.

6. monitoring Feb 24, 2023, 12:03 PM UTC

   Atualização do caso: no dia de hoje (24/02) nossos times seguirão monitorando ativamente todos os indicadores de monitoramento do produto à fim de identificar qualquer anomalia de performance residual. Após a liberação de ontem, nenhum impacto de performance deve ser sentido no acesso ou uso do Hiper Gestão.

7. resolved Feb 24, 2023, 06:52 PM UTC

   Incidente solucionado.