Hiper experienced a major incident on April 24, 2023 affecting Serviço de Sincronização, lasting 2h 30m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Apr 24, 2023, 11:33 AM UTC
Descrição: nossos times identificaram que a sincronização do Hiper Vendas está indisponível. A causa está relacionada à cadeia de certificado SSL da API de sincronização, onde o certificado intermediário e o CA não estão sendo validados pelo Hiper Vendas, impedindo a conexão com a API. Impacto: falha na sincronização do Hiper Vendas. A sincronização do Hiper Caixa e Hiper Loja não estão sendo impactadas. Previsão de solução: em análise.
- resolved Apr 24, 2023, 02:03 PM UTC
Atualização do caso: a cadeia de certificado SSL foi corrigida em todas as aplicações. Neste momento, a conexão do Hiper Vendas com as APIs de sincronização foi restabelecida.