Hiper incident

Aumento de erros em operações relacionadas aos produtos

Major Resolved View vendor source →

Hiper experienced a major incident on August 9, 2023 affecting Hiper Gestão, lasting 47m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Aug 09, 2023, 02:56 PM UTC
Resolved
Aug 09, 2023, 03:43 PM UTC
Duration
47m
Detected by Pingoru
Aug 09, 2023, 02:56 PM UTC

Affected components

Hiper Gestão

Update timeline

  1. identified Aug 09, 2023, 02:56 PM UTC

    Descrição do caso: nossos times identificaram um aumento abrupto na quantidade de erros relacionadas ao contexto de produtos do Hiper Gestão. Impacto: indisponibilidade de operações que envolvem produto, tais como: sincronização de produto, cadastro e alteração de produto, faturamento, entre outros. Previsão de solução: em análise.

  2. identified Aug 09, 2023, 03:09 PM UTC

    Atualização do caso: nossos times encontraram a causa raiz para o aumento de erros identificado no contexto de produtos. Neste momento, uma correção está sendo implementada. Previsão de solução: 30 minutos.

  3. resolved Aug 09, 2023, 03:43 PM UTC

    Atualização do caso: incidente solucionado. Após a implementação das correções, os indicadores de erro estabilizaram e as operações envolvendo produto voltaram a funcionar corretamente.