Hiper incident
Degradação de performance do serviço de sincronização
Hiper experienced a minor incident on September 5, 2023 affecting Serviço de Sincronização, lasting 2h 4m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Sep 05, 2023, 08:55 PM UTC
Descrição do caso: no início da tarde de hoje (05/09), por volta das 13h30, foi identificada uma falha no serviço de sincronização. A falha foi corrigida e a fila de sincronização imediatamente normalizou, por volta das 14h. Mais recentemente, por volta das 17h, identificamos um novo acúmulo de requisições que impactou na performance do serviço de sincronização novamente. A causa raiz do incidente foi corrigida, no entanto, o serviço de sincronização ainda pode apresentar um tempo maior que o normal para processar as informações. Nossos times estão acompanhando todos os indicadores para garantir o pleno funcionamento do serviço. Qualquer atualização, compartilharemos novamente aqui.
- resolved Sep 06, 2023, 09:44 AM UTC
Descrição do caso: após o acompanhamento de todos os indicadores, foi constatado que nenhum impacto adicional ocorreu no serviço de sincronização. Dessa forma, estamos encerrando este incidente.