Hiper incident
Degradação de performance do serviço de sincronização
Hiper experienced a minor incident on October 4, 2023 affecting Serviço de Sincronização, lasting 58m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 04, 2023, 08:42 PM UTC
Descrição do caso: nossos times identificaram que a fila de sincronização está apresentando um tempo maior que o habitual para processar as informações. Neste momento, nossos times estão atuando para identificar o motivo da degradação com o objetivo restabelecer a performance do serviço de sincronização. Previsão de solução: em análise.
- identified Oct 04, 2023, 09:06 PM UTC
Atualização do caso: nossos times identificaram a causa da degradação de performance do serviço de sincronização. A causa raiz está associada a conectividade de um dos nodes do cluster de Kubernetes que hospeda o serviço de sincronização. Neste momento, estamos implementando um ajuste na capacidade do cluster para restabelecer o serviço.
- resolved Oct 04, 2023, 09:41 PM UTC
Atualização do caso: após implementar alguns ajustes de capacidade no cluster Kubernetes, foi possível estabilizar o serviços de sincronização e normalizar seus indicadores. Seguiremos atuando para elaborar um relatório de post-mortem com o objetivo de endereçar correções efetivas para o problema em questão.