Hiper incident
Degradação de performance no contexto de produtos do Hiper Gestão
Hiper experienced a major incident on October 19, 2023 affecting Hiper Gestão, lasting 3h 15m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 19, 2023, 05:28 PM UTC
Descrição do caso: nossos times identificaram uma degradação de performance no contexto de produtos do Hiper Gestão. Neste momento, estamos atuando para identificar a causa e restabelecer a performance do serviço. Impacto: degradação de performance do contexto de produtos. Previsão de solução: em análise.
- monitoring Oct 19, 2023, 06:19 PM UTC
Atualização do caso: nossos times realizaram o provisionamento de novos recursos de infraestrutura para conter a degradação de performance, através desta ação, às 14h39, a performance foi completamente restabelecida. Estamos realizando uma aprofundada análise nos indicadores e logs com o objetivo de identificar a causa raiz do problema. Impacto: sem impactos, neste momento.
- resolved Oct 20, 2023, 08:58 AM UTC
Descrição do caso: após o monitoramento ativo do ambiente foi constatado que a medida paliativa utilizada na contenção do incidente, foi eficaz também na resolução do mesmo. O incidente causou seus primeiros impactos às 14h02, sendo intensificado às 14h13 e resolvido às 14h39. Durante este período, todas as operações que envolviam produto foram afetadas. Após às 14h39, nenhum impacto adicional foi identificado.