Hiper experienced a minor incident on February 22, 2023 affecting Hiper Gestão and Serviço de Sincronização, lasting 5h 22m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Feb 22, 2023, 01:01 PM UTC
Descrição: nossos times identificaram um aumento abrupto de consumo no banco de dados principal. A causa do aumento de consumo já foi identificada e uma correção está sendo realizada neste momento. Impacto: lentidão no acesso e uso do Hiper Gestão. Previsão de solução: a correção deve ser liberada até às 13h00 de hoje (22/02).
- identified Feb 22, 2023, 02:14 PM UTC
Atualização do caso: a correção desenvolvida pelo nosso time está em testes nesse momento. A expectativa de liberação permanece para às 13h. Impacto: lentidão no acesso e uso do Hiper Gestão e serviço de sincronização.
- identified Feb 22, 2023, 03:05 PM UTC
Atualização do caso: a correção para o problema de performance está sendo liberada no ambiente de produção neste momento. A expectativa de solução para o incidente permanece sendo às 13h. Impacto: lentidão no acesso e uso do Hiper Gestão e serviço de sincronização.
- monitoring Feb 22, 2023, 03:37 PM UTC
Atualização do caso: a correção já foi liberada no ambiente de produção. Neste momento, é possível notar uma melhora significativa no tempo de resposta do Hiper Gestão e no serviço de sincronização. Nossos times estão monitorando o ambiente para garantir que a estabilidade seja restabelecida por completo nos próximos momentos.
- monitoring Feb 22, 2023, 04:32 PM UTC
Atualização do caso: a correção surtiu o efeito esperado normalizando todos os indicadores de monitoramento do produto. A usabilidade também foi restabelecida, dessa forma, não devem mais ser identificadas dificuldades no uso ou acesso do Hiper Gestão e serviço de sincronização. Nossos times seguirão monitorando o ambiente e estarão empenhados em planejar ações para evitar a recorrência desse caso.
- resolved Feb 22, 2023, 06:24 PM UTC
Incidente solucionado.