Hiper incident
Degradação de performance do serviço de sincronização
Hiper experienced a minor incident on September 12, 2023 affecting Serviço de Sincronização, lasting 1h 45m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 12, 2023, 05:00 PM UTC
Foi identificado uma lentidão no processamento do serviço de sincronização. Nosso time está trabalhando na identificação da causa raiz deste incidente para restabelecermos o correto funcionamento o quanto antes.
- identified Sep 12, 2023, 05:18 PM UTC
Analisando o incidente nosso time identificou um problema no processamento das mensagens da sincronização em seu microsserviço. Tomamos medidas para restabelecer o processamento e estamos validando a correção, porém há um grande volume de mensagens aguardando o processamento. Por ora, o serviço esta processando porém ainda deve-se perceber lentidão na sincronização.
- monitoring Sep 12, 2023, 05:47 PM UTC
O time está acompanhando o processamento dos dados após a solução aplicada.
- resolved Sep 12, 2023, 06:45 PM UTC
Após a solução aplicada, monitoramos a saúde da aplicação e validamos que não ocorreram mais indisponibilidades no ambiente e nem tampouco acumulo de arquivos aguardando processamento na sincronização.