Hiper experienced a minor incident on September 27, 2023 affecting Hiper Gestão, lasting 6h 43m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 27, 2023, 01:49 PM UTC
Descrição do caso: nossos times identificaram uma anomalia no tempo de resposta de alguns serviços do Hiper Gestão. As anomalias foram identificadas à partir das 09h00 e desde então estamos analisando e monitorando o ambiente com o objetivo de identificar a causa raiz. Impacto: lentidão intermitente, afetando principal o contexto de vendas do Hiper Gestão. Previsão de solução: em análise.
- investigating Sep 27, 2023, 02:38 PM UTC
Atualização do caso: nossos times segue trabalhando com prioridade máxima neste incidente. Os impactos estão sendo contidos e o esforço está sendo direcionado para a análise da causa raiz.
- monitoring Sep 27, 2023, 03:29 PM UTC
Atualização do caso: nossos times implementaram algumas ações direcionadas à infraestrutura de hospedagem dos serviços que compreendem o contexto de vendas/faturamento. Foi identificada uma normalização dos indicadores que estavam apresentando anomalia, cessando possíveis impactos de performance. Seguiremos atuando para garantir a estabilidade do produto.
- resolved Sep 27, 2023, 08:33 PM UTC
Atualização do caso: após o monitoramento e atuação contínua do time durante à tarde de hoje, não foi identificado nenhum impacto posterior às 12h16. Dessa forma, o comunicado deste incidente será encerrado.