Hiper incident
Degradação de desempenho – Servidor de banco de dados
Hiper experienced a minor incident on March 20, 2026 affecting Hiper Gestão, lasting 56m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Mar 20, 2026, 01:37 PM UTC
Identificamos um aumento atípico no consumo de CPU do servidor de banco de dados. Nossa equipe está analisando o comportamento do ambiente e ajustando os recursos necessários para garantir que o desempenho permaneça estável.
- monitoring Mar 20, 2026, 02:09 PM UTC
Nossa equipe segue analisando o aumento atípico de consumo de CPU no servidor de banco de dados. Ainda não identificamos a causa raiz, porém o ambiente permanece estável e sem impacto relevante para os usuários finais. Continuaremos monitorando de perto e publicaremos novas atualizações assim que tivermos mais informações ou mudanças de cenário.
- resolved Mar 20, 2026, 02:33 PM UTC
Identificamos a causa raiz do aumento atípico de consumo de CPU no servidor de banco de dados e aplicamos as correções necessárias no ambiente. Após a implementação, o comportamento do servidor retornou à normalidade e as métricas de desempenho seguem estáveis sob monitoramento. Não há mais impacto para as aplicações e o incidente é considerado encerrado. A análise apontou que o problema estava relacionado a uma condição específica de execução de consultas/processos no banco de dados, que gerava uso excessivo de CPU. Foram realizados ajustes de configuração/otimização e revisadas as rotinas envolvidas para evitar recorrência. Agradecemos a compreensão de todos durante o período de investigação e correção do incidente.