Is FIRST LINE down?

目前其中一台主機發生異常，部分位於該服務區域的用戶可能會遇到系統操作回應速度較慢的情況。 主要功能皆可正常使用，電話與訊息服務亦正常運作，但部分頁面操作或系統回應可能需要較長的處理時間。 相關技術人員正在進行盤查與處理，並持續確認主機運作狀態。若有進一步資訊，我們將再更新說明。

目前偵測到電話交換機異常，電話技術人員正在進行盤查與確認。 此次異常僅影響電話管道，其他社群與訊息管道目前不受影響，可正常使用。 相關處理進度與最新狀態，我們將持續同步更新。技術團隊正盡快協助排除問題，造成使用上的不便，敬請見諒。

目前電話服務已初步恢復正常。 若您的電話分機尚未恢復，可嘗試重新整理頁面，或登出後重新登入電話分機，以重新建立連線。 電話技術人員目前仍持續觀察後續運作狀況，以進一步確認服務穩定性。

目前電話服務已確認恢復正常。 本次異常經確認，主要因 Google Cloud 台灣區域（asia-east1-b）其中一台實體主機發生 Host Error（compute.instances.hostError），導致承載的電話相關服務短暫中斷。 目前相關服務均已完成恢復，並確認電話功能運作正常。 造成服務使用上的不便，敬請見諒。

配合 2026 年城鎮韌性演習，將於以下時段實施 30 分鐘行動網路降速： ◼ 8/10（中部）14:30–15:00 ◼ 8/13（北部）14:30–15:00 演練期間，FIRST LINE 平台本身不受影響，但由於行動網路降速，顧客使用的通訊管道（如 LINE、Facebook Messenger 等）可能出現連線變慢、訊息傳送延遲或載入時間較長等情形。 因此，若專員於上述時段發現顧客回覆速度變慢、訊息延遲送達或管道連線較慢，屬本次演練期間的正常現象，敬請留意。 --------- Mobile Network Throttling Notice (Taiwan Users Only) As part of the 2026 Taiwan Town Resilience Exercise, mobile network speeds will be temporarily throttled for 30 minutes during the following periods: ◼ August 10 (Central Taiwan): 2:30 PM – 3:00 PM (UTC+8) ◼ August 13 (Northern Taiwan): 2:30 PM – 3:00 PM (UTC+8) This impacts Taiwan users only. The FIRST LINE platform itself will remain fully operational. However, due to the temporary mobile network throttling, Taiwan customers may experience slower connectivity on messaging channels such as LINE and Facebook Messenger, including delayed message delivery, slower loading times, or reduced responsiveness. If agents notice that customers in Taiwan are replying more slowly, messages are delivered with delays, or messaging channels appear slower during the above time windows, these are expected behaviors during the government exercise.

目前 LINE 官方平台發生服務異常，可能影響所有使用 LINE 官方帳號（LINE Official Account）及 Messaging API 的服務。 若您有使用 LINE 管道，可能會出現以下情況： * 機器人訊息無法正常發送或接收 * 自動回覆無法觸發 * 與 LINE 相關的自動化流程暫時無法正常運作 此狀況源自 LINE 官方平台服務異常，並非本系統故障。 LINE 官方目前已確認此事件並持續處理中。建議您持續關注 LINE 官方服務狀態頁，以取得最新進度： https://api.line-status.info/ 待 LINE 官方恢復服務後，相關功能將陸續恢復正常。