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FIRST LINE is operational right now. Last checked just now; the most recent incident resolved 8d ago.

Real-time FIRST LINE status, recent outages, and incident history: pulled directly from FIRST LINE's official status page at status.firstline.cc every 5 minutes. Pingoru tracks 15 FIRST LINE services and has captured 5 incidents in the last 90 days (99.85% uptime). Get email, Slack, Discord, or webhook alerts the moment FIRST LINE reports a new incident, free for 3 monitors, no credit card.

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FIRST LINE uptime 99.85% uptime · past 90 days
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Recent outages & incidents

Past 90 days
  1. Resolved –
    Started Oct 21, 2026, 04:00 PM UTC · Resolved Oct 21, 2026, 04:00 PM UTC
    Timeline · 1 update
    • resolved · Oct 22, 2026, 04:00 AM UTC

      因應近期全球揭露重大資安漏洞(CVE-2026-109618、CVE-2026-109619),為降低潛在安全風險並確保系統安全,團隊已於今日凌晨起,迅速針對可能受影響的服務實施安全性設定調整與隔離防護,目前核心防禦機制已確實生效。 我們已全面同步掌握官方及第三方套件庫之安全性更新進度,並將於今日起安排離峰時間實施系統升級,以徹底根除潛在威脅,持續維持系統的安全與穩定。

    Latest: 因應近期全球揭露重大資安漏洞(CVE-2026-109618、CVE-2026-109619),為降低潛在安全風險並確保系統安全,團隊已於今日凌晨起,迅速針對可能受影響的服務實施安全性設定調整與隔離防護,目前核心防禦機制已確實生效。 我們已全面同步掌握官方及第三方套件庫之安全性更新進度,並將於今日起安排離峰時間實施系統升級,以徹底根除潛在威脅,持續維持系統的…

  2. Resolved 18m
    Started Aug 19, 2026, 06:04 AM UTC · Resolved Aug 19, 2026, 06:22 AM UTC
    核心服務
    Timeline · 1 update
    • identified · Aug 19, 2026, 06:04 AM UTC

      目前其中一台主機發生異常,部分位於該服務區域的用戶可能會遇到系統操作回應速度較慢的情況。 主要功能皆可正常使用,電話與訊息服務亦正常運作,但部分頁面操作或系統回應可能需要較長的處理時間。 相關技術人員正在進行盤查與處理,並持續確認主機運作狀態。若有進一步資訊,我們將再更新說明。

    Latest: 目前其中一台主機發生異常,部分位於該服務區域的用戶可能會遇到系統操作回應速度較慢的情況。 主要功能皆可正常使用,電話與訊息服務亦正常運作,但部分頁面操作或系統回應可能需要較長的處理時間。 相關技術人員正在進行盤查與處理,並持續確認主機運作狀態。若有進一步資訊,我們將再更新說明。

  3. Resolved 3h 14m
    Started Aug 13, 2026, 08:10 AM UTC · Resolved Aug 13, 2026, 11:24 AM UTC
    PBX 服務
    Timeline · 3 updates
    • investigating · Aug 13, 2026, 08:19 AM UTC

      目前偵測到電話交換機異常,電話技術人員正在進行盤查與確認。 此次異常僅影響電話管道,其他社群與訊息管道目前不受影響,可正常使用。 相關處理進度與最新狀態,我們將持續同步更新。技術團隊正盡快協助排除問題,造成使用上的不便,敬請見諒。

    • monitoring · Aug 13, 2026, 08:24 AM UTC

      目前電話服務已初步恢復正常。 若您的電話分機尚未恢復,可嘗試重新整理頁面,或登出後重新登入電話分機,以重新建立連線。 電話技術人員目前仍持續觀察後續運作狀況,以進一步確認服務穩定性。

    • resolved · Aug 13, 2026, 11:24 AM UTC

      目前電話服務已確認恢復正常。 本次異常經確認,主要因 Google Cloud 台灣區域(asia-east1-b)其中一台實體主機發生 Host Error(compute.instances.hostError),導致承載的電話相關服務短暫中斷。 目前相關服務均已完成恢復,並確認電話功能運作正常。 造成服務使用上的不便,敬請見諒。

    Latest: 目前電話服務已確認恢復正常。 本次異常經確認,主要因 Google Cloud 台灣區域(asia-east1-b)其中一台實體主機發生 Host Error(compute.instances.hostError),導致承載的電話相關服務短暫中斷。 目前相關服務均已完成恢復,並確認電話功能運作正常。 造成服務使用上的不便,敬請見諒。

  4. Resolved 30m
    Started Aug 01, 2026, 06:30 AM UTC · Resolved Aug 01, 2026, 07:00 AM UTC
    Timeline · 1 update
    • resolved · Aug 06, 2026, 01:02 AM UTC

      配合 2026 年城鎮韌性演習,將於以下時段實施 30 分鐘行動網路降速: ◼ 8/10(中部)14:30–15:00 ◼ 8/13(北部)14:30–15:00 演練期間,FIRST LINE 平台本身不受影響,但由於行動網路降速,顧客使用的通訊管道(如 LINE、Facebook Messenger 等)可能出現連線變慢、訊息傳送延遲或載入時間較長等情形。 因此,若專員於上述時段發現顧客回覆速度變慢、訊息延遲送達或管道連線較慢,屬本次演練期間的正常現象,敬請留意。 --------- Mobile Network Throttling Notice (Taiwan Users Only) As part of the 2026 Taiwan Town Resilience Exercise, mobile network speeds will be temporarily throttled for 30 minutes during the following periods: ◼ August 10 (Central Taiwan): 2:30 PM – 3:00 PM (UTC+8) ◼ August 13 (Northern Taiwan): 2:30 PM – 3:00 PM (UTC+8) This impacts Taiwan users only. The FIRST LINE platform itself will remain fully operational. However, due to the temporary mobile network throttling, Taiwan customers may experience slower connectivity on messaging channels such as LINE and Facebook Messenger, including delayed message delivery, slower loading times, or reduced responsiveness. If agents notice that customers in Taiwan are replying more slowly, messages are delivered with delays, or messaging channels appear slower during the above time windows, these are expected behaviors during the government exercise.

    Latest: 配合 2026 年城鎮韌性演習,將於以下時段實施 30 分鐘行動網路降速: ◼ 8/10(中部)14:30–15:00 ◼ 8/13(北部)14:30–15:00 演練期間,FIRST LINE 平台本身不受影響,但由於行動網路降速,顧客使用的通訊管道(如 LINE、Facebook Messenger 等)可能出現連線變慢、訊息傳送延遲或載入時間較長等情形…

Incident record

Since April 2026 · Statuspage by Atlassian · 15 components checked every 5 minutes
33incidents recorded
12last 12 months
4last 90 days
3 hourstypical duration, 12 months

The longest incident in the last year, 【系統通知】META 官方服務異常通知 on May 19, 2026, ran for 32 hours. 7 maintenance windows announced in the same period.

Most affected components, last 12 months

  • 核心服務2
  • PBX 服務1

Latest incidents

  • 安全性更新公告 October 21, 2026 · under a minute · notice

    因應近期全球揭露重大資安漏洞(CVE-2026-109618、CVE-2026-109619),為降低潛在安全風險並確保系統安全,團隊已於今日凌晨起,迅速針對可能受影響的服務實施安全性設定調整與隔離防護,目前核心防禦機制已確實生效。…

  • 【系統通知】單一伺服器出現異常 August 19, 2026 · 18 minutes · degraded service

    目前其中一台主機發生異常,部分位於該服務區域的用戶可能會遇到系統操作回應速度較慢的情況。 主要功能皆可正常使用,電話與訊息服務亦正常運作,但部分頁面操作或系統回應可能需要較長的處理時間。 相關技術人員正在進行盤查與處理,並持續確認主機運作狀態。若有進一步資訊,我們將再更新說明。

  • 電話交換機異常 August 13, 2026 · 3 hours · degraded service

    目前偵測到電話交換機異常,電話技術人員正在進行盤查與確認。 此次異常僅影響電話管道,其他社群與訊息管道目前不受影響,可正常使用。 相關處理進度與最新狀態,我們將持續同步更新。技術團隊正盡快協助排除問題,造成使用上的不便,敬請見諒。

Outage history

Past 90 days · 4 incidents View full outage history →