Dalenys experienced a notice incident on March 23, 2026 affecting Paiement en magasin - CB2A / Instore payment, lasting 7m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Mar 23, 2026, 04:54 PM UTC
FR Un incident a été identifié sur les paiements en magasins passant par le protocole Magellan de 17h28 à 17h38. Le service est revenu à la normale. Nous continuons de monitorer le service. EN An incident was identified affecting in-store payments using the Magellan protocol between 5:28pm and 5:38pm. The service has now returned to normal. We continue to monitor the service.
- resolved Mar 23, 2026, 05:01 PM UTC
TSR-3113 - Début / Start : 23/03/2026 17h28 CET - Fin / End : 23/03/2026 17h38 CET - Catégorie / Category : Production Processing - Responsabilité / Responsibility : Payplug - Priorité / Priority : P2 FR L'incident a été résolu. EN The incident has been resolved.
- postmortem Apr 16, 2026, 12:21 PM UTC
# _English version below_ # Post Mortem **Référence incident** TSR-3113. **Service concerné** Paiements en magasin CB2A. **Impact client** Impossibilité d’effectuer des paiements pour les porteurs. **Synthèse de l’incident** * **23 mars :** mise en production. * **23 mars 17h28 : début de l’incident**. * **23 mars 17h35 :** remontée d’alerte et début des investigations. * **23 mars 17h36 : identification de l’origine de l’incident.** Annulation de la mise en production. * **23 mars 17h38 : fin de l’incident.** **Contexte** N/A **Root cause** Une mise en production a provoqué une interruption du flux d’autorisation Magellan. **Actions à entreprendre par Payplug** | **Symptômes** | **Actions** | | --- | --- | | Erreur lors du déploiement de la mise en production. | Revue du processus de déploiement. Renforcement des contrôles avant le déploiement des mises en production. | ==============ENGLISH VERSION============== # Post Mortem **Incident reference** TSR-3113. **Payment services affected by the incident** In-store CB2A payments. **Client impact** Cardholders were unable to make payments. **Incident Overview** * **23 March:** deployment to production. * **23 March 5:28pm: start of the incident.** * **23 March 5:35pm:** alert raised and investigations started. * **23 March 5:36pm: root cause identified.** Deployment rolled back. * **23 March 5:38pm: end of the incident.** **Context** N/A **Root cause** A production deployment caused an interruption in the Magellan authorisation flow. **Actions to be taken by Payplug** | **Symptoms** | **Actions** | | --- | --- | | Error during the production deployment. | Review of the deployment process. Strengthening of pre-deployment controls for production releases. |