Computop experienced a major incident on October 9, 2025 affecting Paygate and Computop Settlement File (CTSF), lasting 5h 43m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 09, 2025, 10:13 AM UTC
Dear customers, Due to maintenance work taking place today and tomorrow, there may be a delay in the provision of EPA and CTSF files. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, Infolge der heute und morgen stattfindenden Wartungsarbeiten kann es zu einer Verzögerung der Bereitstellung von EPA- und CTSF-Dateien kommen. Wir beobachten die Situation genau und werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald weitere Informationen verfügbar sind. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen
- identified Oct 09, 2025, 11:59 AM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- resolved Oct 09, 2025, 03:57 PM UTC
Dear customers, Following our earlier notification regarding a potential delay in the availability of EPA and CTSF files, we wish to update you that the maintenance activities were successfully completed today at 13:45, and there has been no additional issues observed since then. The files that were impacted will be recreated and added to tomorrow's file cycle. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, Nach unserer vorherigen Mitteilung über eine mögliche Verzögerung bei der Verfügbarkeit von EPA- und CTSF-Dateien möchten wir Sie darüber informieren, dass die Wartungsarbeiten heute um 13:45 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurden. Seitdem wurden keine weiteren Probleme festgestellt. Die betroffenen Dateien werden neu erstellt und dem morgigen Dateizyklus hinzugefügt. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: [email protected] web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Ralf Gladis, Stephan Kück, Thomas Egglseder, Kenneth M. Overgaard-Nielsen