Cielo incident

Indisponibilidade intermitente para a inicialização de Terminais

Critical Ongoing View vendor source →

Cielo is currently experiencing a critical incident affecting Autorizador Físico, which began 4h ago. The vendor's full update timeline is below.

Started
Oct 21, 2026, 11:59 AM UTC
Resolved
Ongoing
Duration
● 4h 2m
Detected by Pingoru
Oct 21, 2026, 11:59 AM UTC

Affected components

Autorizador Físico

Update timeline

  1. investigating Oct 21, 2026, 11:59 AM UTC

    Identificada um alto volume de erros na inicialização de terminais

  2. identified Oct 21, 2026, 12:38 PM UTC

    As equipes técnicas permanecem trabalhando na resolução do incidente. Solicitamos que a inicialização dos terminais seja realizada somente após a conclusão da atuação e a comunicação oficial de normalização do serviço.

  3. identified Oct 21, 2026, 02:00 PM UTC

    As equipes técnicas permanecem trabalhando na resolução do incidente.

  4. identified Oct 21, 2026, 02:19 PM UTC

    Ambiente apresentando melhoras e normalizando gradativamente.

  5. identified Oct 21, 2026, 02:39 PM UTC

    Terminais com a tecnologia de comunicação GPRS (3G / 4G) reestabelecido com sucesso.