Celcoin incident
Instabilidade no serviço Pagamento de Contas
Celcoin experienced a critical incident on May 4, 2026 affecting Consulta CIP/Boletos, lasting 8h 48m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 04, 2026, 12:04 PM UTC
Identificamos uma anormalidade e nossa equipe está trabalhando para resolvê-la o mais rápido possível.
- investigating May 04, 2026, 12:56 PM UTC
Foi identificada uma instabilidade de mercado no processamento de mensageria da Nuclea, com impacto de indisponibilidade e intermitência nos serviços de consulta e pagamento de contas. O time já está atuando no caso e em contato com a Nuclea para tratativa e restabelecimento.
- identified May 04, 2026, 03:37 PM UTC
Informamos que o ambiente da Núclea permanece apresentando quadros de indisponibilidade e intermitência nos serviços de consulta e pagamento de contas. Nossa equipe técnica segue em regime de prontidão e mantém contato constante com o PCR/NPC para agilizar a restabilização completa dos serviços. Continuaremos monitorando a situação e traremos novas atualizações assim que houver evolução.
- monitoring May 04, 2026, 04:04 PM UTC
Identificamos uma melhora significativa no ambiente da Núclea. No momento, os serviços de consulta e pagamento de contas já apresentam uma taxa de sucesso acima de 90%. Embora o cenário seja positivo, nossa equipe técnica permanece acompanhando de perto a restabilização total para garantir que a performance volte aos 100%. Continuamos monitorando o ambiente.
- identified May 04, 2026, 06:18 PM UTC
Informamos que o ambiente da Núclea permanece apresentando quadros de indisponibilidade e intermitência nos serviços de consulta e pagamento de contas. Nossa equipe técnica segue em regime de prontidão e mantém contato constante com o PCR/NPC para agilizar a restabilização completa dos serviços. Continuaremos monitorando a situação e traremos novas atualizações assim que houver evolução.
- monitoring May 04, 2026, 07:18 PM UTC
Nova Melhora no Ambiente: Monitoramento Intensivo, O ambiente da Núclea apresenta sinais de melhora e os serviços de pagamento e consulta já registram taxa de sucesso superior a 90%. Devido às oscilações anteriores, reforçamos que nossa equipe permanece em monitoramento intensivo. Seguimos acompanhando de perto a evolução do processamento junto ao PCR/NPC para assegurar a estabilização definitiva do ambiente.
- resolved May 04, 2026, 08:52 PM UTC
This incident has been resolved.