Celcoin incident

Instabilidade no serviço Pix Cashout

Major Resolved View vendor source →

Celcoin experienced a major incident on May 15, 2026 affecting Pix Retirada (cash-out), lasting 49m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 15, 2026, 12:24 PM UTC
Resolved
May 15, 2026, 01:14 PM UTC
Duration
49m
Detected by Pingoru
May 15, 2026, 12:24 PM UTC

Affected components

Pix Retirada (cash-out)

Update timeline

  1. investigating May 15, 2026, 12:24 PM UTC

    Identificamos uma anormalidade e nossa equipe está trabalhando para resolvê-la o mais rápido possível.

  2. investigating May 15, 2026, 12:28 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. investigating May 15, 2026, 12:56 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade no serviço Pix Cashout. Nosso time técnico está atuando na análise e resolução da ocorrência com prioridade.

  4. monitoring May 15, 2026, 12:58 PM UTC

    Estamos monitorando atentamente a estabilização do ambiente.

  5. monitoring May 15, 2026, 01:04 PM UTC

    O ambiente do serviço de Cash-out encontra-se estável no momento. Nosso time técnico segue realizando monitoramento preventivo para garantir a continuidade da operação.

  6. resolved May 15, 2026, 01:14 PM UTC

    O ambiente do serviço de Cash-out está normalizado e encontra-se operando de forma estável. Seguiremos com monitoramento preventivo para garantir a continuidade da operação.