Instabilidade no serviço de Pix e Pagamentos de Contas

Update timeline

1. investigating Jun 17, 2026, 05:25 PM UTC

   Identificamos uma anormalidade e nossa equipe está trabalhando para resolvê-la o mais rápido possível.

2. identified Jun 17, 2026, 07:44 PM UTC

   Identificamos umas instabilidade no cloud provider. Nossos engenheiros estão em reunião com a equipe do provedor de cloud. Assim que tivermos novas informações, compartilharemos uma atualização. As equipes seguem atuando para restabelecer o serviço o mais breve possível. Nesse cenários importante utilizar os fluxos de idempotência, e aguardar o status de confirmação. Todos os eventos que estão pendentes serão enviados

3. identified Jun 17, 2026, 07:52 PM UTC

   Pagamentos de Contas - Consulta CIP/Boletos normalizado.

4. identified Jun 17, 2026, 10:16 PM UTC

   Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema.

5. monitoring Jun 17, 2026, 10:49 PM UTC

   Estamos monitorando atentamente a estabilização do ambiente.

6. monitoring Jun 18, 2026, 01:42 AM UTC

   Com o objetivo de manter a transparência, houve uma instabilidade técnica que afetou a camada de mensageira utilizada por fluxos transacionais síncronos e assíncronos. A ocorrência teve origem em decorrência de uma indisponibilidade em múltiplas zonas de disponibilidade na infraestrutura do nosso provedor de nuvem que impactou os barramentos de mensageira responsáveis pela comunicação entre sistemas. Assim que a instabilidade foi detectada, nossas equipes atuaram prontamente em conjunto com o provedor para mitigação dos impactos e, paralelamente, executamos o protocolo para assegurar a continuidade da operação. Com a normalização da infraestrutura, os fluxos foram restabelecidos e os indicadores retornaram aos níveis esperados. O ambiente encontra-se estável e seguiremos com monitoramento preventivo para garantir a qualidade do serviço.

7. resolved Jun 18, 2026, 02:17 AM UTC

   O incidente foi resolvido.